چکیده:
امروزه بزرگترین مزیت رقابتی و ابزار موفقیت سازمان ها پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان می باشد.نیاز هایی که با توجه به محیط پیچیده، پویا و غیر قابل پیش بینی همیشه در حال تغییر می باشند. بسیاری از علمای مدیریت چابکی را کلید این موفقیت می دانند.از چابکی تعاریف بسیاری شده و عوامل مختلفی را برای آن برشمرده اند. در این پژوهش با مطالعه و بررسی گسترده ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان نوزده عامل اصلی چابکی شناسایی شدند سپس این عوامل با تنظیم پرسشنامه ای در اختیار خبرگان دانشگاهی و متخصصین شرکت های دانش بنیان قرار گرفت. نتایج آن با کمک تکنیک دیمتل فازی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و روابط این عوامل و همچنین شدت تاثیرگذاری و تاثیرپذیری آنها در این شرکتها مورد بررسی قرار گرفت.با بررسی نتایج بدست آمده مشخص شدکه توانایی پاسخ به خواسته های مشتریان، توانایی پاسخ به مسائل محیطی وانعطاف پذیری نیروی کار به ترتیب با اهمیت ترین عوامل وانعطاف پذیری نیروی کار، انعطاف پذیری فرآیند کسب و کار و متغیرهای قابلیت دانش در مجموع تاثیر گذاری شان بیشتر و جزوعوامل(علی) و انعطاف پذیری مدل محصول و سرعت ارائه خدمات و محصولات در مجموع تاثیر پذیری شان بیشتر و جزوعوامل(معلولی) می باشند.
خلاصه ماشینی:
در این پژوهش با مطالعه و بررسی گسترده ادبیـات تحقیـق و مصاحبه با خبرگان نوزده عامل اصلی چابکی شناسایی شدند سپس این عوامل با تنظیم پرسشنامه ای در اختیار خبرگان دانشگاهی و متخصصین شرکت های دانش بنیان قرار گرفت .
سازمان هایی که در محیط جدید دارای مزیت رقابتی باشند و به سرعت بتوانند محصولات را مطابق با نیازهای مشتریان تولید نمایند، چابک و پیشرو هستند لازمه کسب چابکی ، وجود سیستم تولید انعطاف پذیر، دارابودن نیروی کار دانش پذیر و ساختار مدیریتی مشوق نوآوری تیمی (چه در داخل و چه در بین سازمان )است (گلدمن و همکاران ، ١٩٩٥) تاکنون از چابکی تعاریف بسیار زیاد و متنوعی ارائه شده است .
پروژه NGM مجموعه ای از کارکرد ها را برای کمک به شرکتها جهت تدوین راهبردها و نهایتا برنامه اقدام عملی و توصیه هایی جهت اجرای بهتر پروژه 1- Conradsen & Lystlund 2- Goldman, Nagel & Preiss 3- Meredith & Franci ارائه می کند (کنرادسون و همکاران ، ٢٠٠٣).
با مرور ایده های مختلف چابکی ویژگیهای مطرح شده توسط این پژوهشگران اکثر جنبه های مهم شرکت یعنی تولید، خدمات ، سازمان و نیروی کار را شامل می شود این ویژگیها عبارتند از انعطاف پذیری، پاسخگویی، فرهنگ تغییر، سرعت ، یکپارچه سازی و کاهش پیچیدگی، محصولات سفارشی و با کیفیت و بسیج شایستگی های محوری سازمان می باشد ( شری و همکاران ٢٠٠٧).
Agile manufacturing: a framework for research and development.
Knowledge management in agile innovative organizations.
evaluating aspects of organizational agility in Governmental organizations, an IT perspective, Second International Conference on Information and Communication Technology Management, March, Iran.