چکیده:
طی دو دهۀ اخیر، لزوم پاسخگویی شرکتهای نفتی در قبال پیامدهای چشمگیر اقتصادی، اجتماعی و زیستمحیطی عملکرد خود، صنعت نفت و گاز را به شفافسازی اقدامات خود از طریق انتشار گزارش پایداری سوق داده است. این در حالی است که پیچیدگیهای ناشی از توجه همزمان به خواستههای متنوع و گاهی متناقض ذینفعان، محدودیت منابع و لزوم اطمینان از همراستایی اقدامات منتهی به توسعة پایدار با راهبردهای سازمان مدیران شرکتهای نفتی را در تعیین محتوای گزارش پایداری با ابهاماتی روبهرو کرده است. پژوهش حاضر با اتکا به شیوهنامة برنامة جهانی گزارشدهی ـ اختصاصی صنعت نفت و گاز (جیآرآی)، بهرهگیری از کارت ارزیابی متوازن و روش تصمیمگیری چندشاخصة دیمتل در محیط خاکستری، سعی در تعیین معیارهای کلیدی عملکرد پایدار شرکت ملی پالایش و پخش فرآوردههای نفتی ایران برای انعکاس در گزارش پایداری این شرکت دارد. طبق یافتههای پژوهش، در این شرکت از میان معیارهای متنوع پیشنهادی جیآرآی، 22 معیار از انطباق بیشتری با اصول محتوایی گزارشدهی پایدار برخوردار بودند. بهعلاوه، معیارهای جنبة زیستمحیطیتوسعةپایدارنسبت بهمعیارهایدوجنبةاقتصادیواجتماعی، سهم بیشتریداشتند.
At the present time, it is impossible to imagine manufacturing organizations without running maintenance systems. Maintenance is a system that supports the core processes. Therefore, a maintenance system is essential for manufacturing organizations in order to maintain competitiveness. As yet many studies have been done on maintenance systems but there is almost no study comprehensively examining various aspects of the system. In this study, defining the attributes of maintenance phenomenon, dimensions and components of maintenance system are clarified. By the use of meta-synthesis approach, previous studies are analyzed and maintenance phenomenon is categorized in five dimensions, 31 sub-dimensions, and 98 components. Finally, the effect of the specified components in 209 previous studies has been determined using Shannon entropy method. And, it has been shown that what factors or codes have received the most emphasis in each theme.