چکیده:
چند سالی از هزاره سوم نگذشته که شاهد تغییرات شگرفی در محپط کسب و کار می باشیم.. در این رهگذر رقابت گسترده شرکتها و سازمانها برای باقی ماندن در عرصه اقتصاد بسیار نمایان می باشد که
تغییرات گسترده را در محیط کسب و کار بدنبال داشته و یکی از این تغییرات گسترده مهندسی
مجدد فرایند های کسب و کار و استفاده از شبکه گسترده جهانی برای ارائه خدمات می باشد.
سازمان تامین اجتماعی یک نهاد عمومی غیر دولتی با حجم انبوهی از فعالیت ها و خیل عظیمی از
مراجعین نیازمند اصلاح و بهبود فرآیند های کاری می باشد که با توجه به تنوع و تعدد فرآیند های کاری
سازمان در این تحقیق با رویکرد مهندسی مجدد قسمتی از فرآیند های تعهدات سازمان مورد بررسی و
ارزیابی قرار گرفته است. ابتداء جزء جزء فرآیند های سازمان، سند چشم انداز و پیمان نامه سازمان با شرکاء
بررسی و مورد مطالعه قرار گرفت سپس از متدولوژی دانپورت با توجه به انطباق فعالیتها و فرآیند های
سازمان با آن بعنوان متدولوژی تحقیق استفاده و مبنای کار در این پژوهش قرار گرفت. سعی و تلاش
براین بود که قوانین، بخشنامه ها و دستور العملهای سازمان بررسی و مطالعه گردد و سپس فرآیند های
موجود با تاکید بر این بخشنامه تجزیه و تحلیل گردد. با توجه به گستردگی فرآیندهای سازمان فرآیندهای
تعهدات که اساس تشکیل سازمان می باشند بعنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفت. تلاش بر آن شد با
مشاهده، مصاحبه، توزیع پرسش نامه و آزمون فرضیات سرعت، کیفیت، مقرون به صرفه بودن و رضایت
مشثری در وضع موجود مورد ارزشیابی و تجزیه و تحلیل قرار گیرد و نتیجه آن شد بسیاری از وظایف و
فعالیت های تعهدات پیچیدگی داشته و به کندی عمل می کنتد ما معماری سازمان را یرای اصلاح آمور
و فرصت های فنآوری اطلاعات را برای ساده سازی فرآیند ها و از سابع سازمان
قرار دادیم و طرح پیشنهادی فرآیند ها را در وضع مطلوب ارائه نمودیم که تعداد مراحل و صرفه جویی
قابل توجهی برای سازمان ایجاد نموده است.