چکیده:
هدف: جبران خدمات مهمترین جزء روابط استخدامی و یکی از سنگینترین هزینههای هر سازمانی است. مدیران منابع انسانی سازمانها و همچنین نظریهپردازان مدیریت در حوزه جبران خدمات، همواره به دنبال پاسخ این سؤال بودند که جبران خدمات چگونه بر عملکرد افراد تأثیر میگذارد؟ این تحقیق با هدف تبیین روابط بین جبران خدمات و عملکرد فردی و برای پاسخ به این سؤال اساسی اجرا شده است.
روش: این تحقیق با استفاده از روش رگرسیون سلسلهمراتبی و بر مبنای اطلاعات واقعی حقوق و دستمزد و اطلاعات بهدست آمده از پرسشنامه توزیع شده میان 1950 نفر از کارکنان بانک ملت سراسر کشور، اجرا شده است.
یافتهها: نتایج این تحقیق حاکی از آن است که تأثیرات پرداخت عملکردی بر عملکرد کارکنان در مقایسه با پرداختهای ثابت بیشتر است. همچنین خودکامیابی و انتظار دریافت پاداش در روابط بین پرداخت مبتنی بر عملکرد و عملکرد فردی، نقش تعدیلکننده دارند. بر مبنای بخش دیگری از یافتهها و بر اساس نتایج رگرسیون سلسلهمراتبی، در این تحقیق نقش میانجی انگیزش درونی در روابط بین پرداخت و عملکرد فردی تأیید نشد.
نتیجهگیری: بر اساس نتایج پژوهش، ارتباط بین پرداخت و عملکرد مثبت و معنادار بوده و از طرفی قدرت اثر پرداخت عملکردی بر عملکرد فردی نسبت به پرداخت ثابت بیشتر است. همچنین خودکامیابی در رابطه بین پرداخت عملکردی و عملکرد فردی نقش تعدیلکننده دارد. این نتیجه مهم، از ساختار پرداخت صنعت بانکداری در ایران (و البته بیشتر سازمانهای ایرانی) ریشه میگیرد.
خلاصه ماشینی:
بررسي چگونگي تأثير جبران خدمات بر عملکرد فردي : بررسي نقش ميانجي انگيزش دروني و تعديل کننده خودکاميابي و انتظار دريافت پاداش (مطالعه موردي : بانک ملت ) علي ديواندري استاد گروه مديريت بازرگاني ، دانشکده مديريت دانشگاه تهران ، تهران ، ايران .
بر مبناي پاسخ به بخشي از اين نارسايي ها، در اين تحقيق بـا بررسـي عميق تحقيقات و مطالعات پيشين انجام شده در حوزه جبران خدمات و پرداخت مبتني بر عملکرد، تلاش شده اسـت کـه اثر پرداخت هاي عملکردي بر عملکرد فردي بررسي شده و اثربخشي اين گونه پرداخت ها با مقايسه اثر پرداخت مبتني بـر عملکرد و پرداخت ثابت بر عملکرد فردي تحليل شود.
در پژوهش حاضر با پذيرش فرض تحقيقات کامرون و پي يـرس (١٩٩٤)، جنکينـز و همکاران (١٩٩٨) و فنگ و گرهارت (١٩٩٩) مبني بر اثرگذاري پاداش بيروني بر انگيزش دروني ، به بررسي نقش ميانجي انگيزش دروني در رابطه بين پرداخت و عملکرد فردي پرداخته مي شود؛ چرا که محققان انتظار دارند زمـاني پرداخـت بـر عملکرد اثر مي گذارد که به ايجاد انگيزه در افراد منجر شود.
L, and Gerhart, Compensation in organizations: Current research and practice.
Compensation Policy and Organizational Performance: The Efficiency, Operational, and Financial Implications of Pay Levels and Pay Structure.
A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation.
Effects of reward on intrinsic motivation- Negative, neutral, and positive: Comment on Deci, Koestner, and Ryan (1999).
The effects of pay level on organization-based self-esteem and performance: A field study.