چکیده:
در دنیای امروز کسب و کار، با توجه به تغییرات به وجود آمده در بازار های جهانی و در عصری که تامین کردن خواست و مشتریان مطرح است، ایجاد مزیت رقابتی، بهبود کیفیت، اتوماسیون و مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار از مهمترین عواملی است که کسب و کار را توانمند می سازد و نیازمندی های حال و آتی سازمان و مشتریان را شناسایی و برآورده نماید. اهمیت بالای حضور فناوری اطلاعات در سازمان ها و گستردگی استفاده از IT تنها به واحد های عملیاتی محدود نمی شود بلکه کلیه ساختار سازمانی را در بر می گیرد.فناوری اطلاعات، اطلاعات لازم برای پشتیبانی از وظایف عملیاتی، مدیریتی، تحلیلی و تصمیم گیری را فراهم می سازد. فناوری اطلاعات در سازمان ها موجب افزایش تنوع محصولات، بهبود کیفیت و جلب رضایت مشتری و افزایش سرعت و کیفیت تصمیم گیری مدیریت می شود و از طرفی در محیط پرتلاطم و متغیر امروزی جهت موفقیت و پیشرفت سازمان ها باید تمامی بخش های سازمان (هلدینگ حمل و نقل تامین اجتماعی) با مسیر استراتژیک آن سازمان همسو گردند. از این رو همراستایی و تطابق راهبردی در کسب و کار از الزامات سازمانی است و تغییرات شدید محیطی فناوری اطلاعات جز لاینفک دنیای کسب و کار امروز کرده است. با توجه به نفوذ فناوری اطلاعات در حوزه های مختلف کسب و کار واحد فناوری اطلاعات در بین این واحد ها و همچنین از بعد همسویی استراتژی های مربوطه با استراتژی کسب و کار از اهمیت ویژ ه ای است و انتظار می رود در تسهیل روند های سازمانی و ایجاد نوآوری و مزیت رقابتی سازمان نقش بسزایی ایفا کند. لذا ما در این پژوهش با توجه به این که برای شناخت چالش ها و مشکلات موجود همراستایی در ابتدا مرور نسبتا کاملی بر روی روش های همراستایی صورت پذیرفته است با استفاده از مدل مرجع هندرسون- ونکاترامن و استاندارد کوبیت و ITIL و نیز بواسطه مدل جامع و مرجع لوفتمن همراستایی و عطف به مولفه های دو حوزه فناوری اطلاعات و کسب و کار و معیار های تلفیقی استخراج شده از این مدل ها، سطح بلوغ همراستایی، را در سازمان مذکور مورد ارزیابی و اندازه گیری قراردادیم و از روش استنتاج فازی و طراحی سیستم خبره فازی و نرم افزار مطلب جهت تجزیه وتحلیل داده های آماری حاصل از پرسشنامه توزیع شده در میان خبرگان سازمان و زیرمجموعه هایش استفاده شد و نتایج حاصل از پژوهش وجود ارتباط موثر و مثبت بین همراستایی استراتژی های رقابتی، فناوری اطلاعات و کسب و کار را نشان می دهند.