خلاصه ماشینی:
در گفتوگو با رییس مرکز نوسازی و توسعه فناوری اداری عنوان شد: بهبود شاخصهای رضایتمندی مردم از خدمات دستگاههای اجرایی اشاره: تهیه و تنظیم سیاستها و خطمشیهای اصلاحات و نوسازی اداری، مطالعه به منظور فراهمسازی، ایجاد و توسعه دولت الکترونیک، تهیه سازوکارهای فراگیری فناوری اطلاعات در نظام اداری، تدوین ویژگیهای لازم به منظور تولید نرمافزارهای مربوط به سیستمهای عمومیو فراگیر مورنیاز دستگاههای اجرایی کشور، تشخیص اولویتهای ملی در زمینه توسعه فناوری اداری و مدیریت و ...
ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی در طرح تکریم ارباب رجوع و سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات دستگاههای عمومیو دولتی یکی از عمدهترین زمینههای تخصصی و فعالیتی مرکز نوسازی و توسعه فناوری اداری است، آیا مطالعه و ارزیابی جدیدی از عملکرد دستگاهها صورت گرفته است، نتایج این ارزیابی چه بوده است؟در پاسخ به این پرسش باید بگویم، به استناد بندهای 1 و 2 تصویبنامه شماره 34588™ت1434هـ مورخ 27/7/1383، هیأت وزیران و مواد 9 و 20 مصوبه شماره 18540/13ط مورخ 10/2/1381، شورای عالی اداری (موضوع طرح تکریم مردم) آمده است: «سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور و استان باید نظرسنجی از مردم در خصوص نحوه ارایه خدمات دستگاههای اجرایی را با کمک مراکز نظرسنجی موجود در آذر ماه هر سال انجام دهند و بر اساس گزارشهای واصل شده از واحدهای ستادی و استانی نسبت به ارزیابی عملکرد طرح تکریم آنها اقدام کنند و نتایج آن را در سطح استان و شهرستانها در بهمنماه استخراج و به اطلاع عموم مردم و مسؤولان برسانند و نتایج ملی را در تیرماه هر سال استخراج و پس از تحلیل به اطلاع مردم و مسؤولان برسانند».