چکیده:
امروزه پیشنهادهای وارانتی متنوعی از سوی تولیدکنندگان ارائه میشود.با بهترشدن سیاست وارانتی، هزینۀ آن برای تولیدکننده افزایش مییابد؛ بنابراین برای تعیین سیاست وارانتی روشی نیاز است که بر اطلاعات واقعیِ قابلیت اطمینان، شرایط خرابی و تعمیرِ محصول تکیه کند. برای این منظور در این مقاله از روش دادهکاوی استفاده شده است. به این صورت که نمونهای پنجساله از دادههای وارانتی شرکت تولیدی تجهیزات الکترونیکی (که مشتمل بر 3500 خرابی محصولات است) با استفاده از قواعد انجمنی، کاوش و الگوهای با معنی میان آنها استخراج شده است. از میان قوانین و الگوهای کشفشده، برخی توصیف بهتری از ارتباط بین محصولات و شرایط خرابی و تعمیر آنها ارائه میدهند؛ بنابراین با استفاده از دانش بهدستآمده از آنها، سیاست وارانتی 24 محصول مختلفِ شرکت تعیین شده است. نتایج این پژوهش به کاهش هزینههای وارانتی از طریق بهینهکردن تصمیمات سیاستهای وارانتی کمک میکند.
خلاصه ماشینی:
ارائۀ سیاسـت هـای وارانتـی ایـدئال و جـذاب ، بدون توجه به قابلیت اطمینان محصول و قطعات آن ، ممکن است منجـر بـه هزینـۀ وارانتـی زیـادی شـود (نـاظمی و همکاران ، ١٣٩٢)؛ بنابراین روش کار باید به این صورت باشد که ابتدا برآورد نسبتا دقیقی از قابلیت اطمینان محصول و قطعات آن ، و شرایط مؤثر در بروز خرابی ها و نوع آنها انجام شود و سپس متناسب با این برآوردها بهترین سیاست برای وارانتی ارائه شود.
تولیدکننده می تواند از داده های جمع آوری شده در طول دورة وارانتـی (کـه بـه آن داده هـای وارانتی می گویند) برای اهداف مختلف استفاده کند؛ زیرا این داده ها حاوی اطلاعات مفیدی دربارة حـالات متفـاوت 9 8 خرابی محصول هستند و در تخمین و پیش بینی خرابی های آینده از آنها کمک گرفتـه مـیشـود (ژئـون و سـوهن ، ٢٠١٥).
1 Warranty period 2 Promotion role 3 Protection role 4 Murthy 5 Blischke 6 Warranty policy 7 Manna 8 Jeon 9 Sohn 10 Buddhakulsomsiri 11 Data mining 12 Huang 13 Zhuo 14 fixed 15 renewal 16 Free Replacement Warranty 17 Pro-Rata Warranty 18 Iskandar 19 One dimensional 20 Two dimensional 21 Djamaludin 22 Aggrawal 23 Nonlinear programming 24 Exponential distribution 25 Game theory 26 Suzuki 27 Karim 28 Weibull distribution 29 Wu 30 Hotz 31 Han 32 preventive maintenance 33 Berry 34 Linoff 35 Bayam 36 Enke 37 Thawornwong 38 Kusiak 39 Association Rule 40 Support 41 Confidence 42 Hongbo 43 Apriori برای رعایت امانت در داده های پژوهش از ذکر نام شرکت خودداری شده است .