چکیده:
هدف از این پژوهش بررسی و رتبهبندی عوامل موّثر بر رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی از فروشگاههای ورزشی شهرهای
پرجمعیت ایران میباشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی بوده که بهصورت میدانی به اجرا درآمد. جامعه آماری تحقیق را
مشتریان فروشگاههای ورزشی شهرهای پرجمعیت ایران تشکیل دادند که(N:300 )که 169 نفر از آنها بر اساس جدول مورگان
بهعنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد که ارتباط مثبت و معناداری بین سابقه. امکانات و عوامل فردی و بین فردی با
رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی وجود دارد و بین عوامل انگیزشی با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی ارتباط مثبت
و معنیداری وجود ندارد. نتایج دیگر تحقیق نشان داد که عوامل فردی و بین فردی با میانگین 3/32 بالاترین تاثیر را در رفتار مشتریان دارست و بعد از آن امکانات با میانگین 3/4 در رتبه دوم سابقه با میانگین 1/73 در رتبه سوم و پایین ترین رتبه را
عوامل انگیزشی با میانگین ۱/۶۰ داراست.
خلاصه ماشینی:
با توجه به گسترش دنیای ارتباطات در دهکده جهانی و تهیه نیازها اغلب مردم از طریق فضای مجازی پژوهش حاضر بدنبال بررسی عوامل مؤثر بر رتبه بندی عوامل مؤثر بر رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی از فروشگاه های ورزشی کشور می باشد تا آنهار را مشخص و وضعیت این عوامل روشن شود تا گامی برای پیشرفت آن هرچند کوچک برداشته شود.
نتایج تحقیق نشان داد که با توجه به جدول شماره ٢ ارتباط مثبت ومعنا داری بین سابقه فروشگاه با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی از فروشگاه های ورزشی وجود دارد.
از دیگر نتایج تحقیق با توجه به جدول شماره ٣ می توان به ارتباط مثبت و معنادار بین امکانات با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی اشاره کرد که اگر امکانات لازم در اختیار مشتریان قرار داشته باشد می تواند بر رضایت مشتری اثر بگذارد.
از دیگر نتایج تحقیق می توان با توجه به جدول شماره ٤ به این مورد اشاره کرد که ارتباط مثبت و معنا داری بین عوامل انگیزشی با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی وجود ندارد.
نتایج تحقیق نشان داد که با توجه به جدول شماره ٥ ارتباط مثبت و معناداری بین عوامل فردی و بین فردی با رفتار مشتری در میزان خرید اینترنتی وجود دارد.
Ms. Dipti Jain,Consumer Behavior towards Online Shopping: An Empirical Study from Delhi, IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM)e-ISSN: 2278- 487X, p-ISSN: 2319-7668.
The results showed that there is a positive and significant relationship between personal, personal and interpersonal factors and customer behaviors in online shopping.
There is no positive and significant relationship between motivational factors and customer behavior in online shopping.
Online Shopping, Customer Satisfaction, Consumer Behavior, Effective Factors, Sports Stores 11