چکیده:
تحقیق حاضر با عنوان تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران می باشد. هدف از انجام تحقیق حاضر تبیین تاثیر مشتری گرائی بر تعهدات رفتاری، ارتباطات و عملکرد صادراتی شرکتهای صادرکننده محصولات پائین دستی پتروشیمی میباشد. در این تحقیق از روش تحقیق پیمایشی به منظور بررسی تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکتهای صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران استفاده شدهاست. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارشناسان بازاریابی شرکتهای صنعت پتروشیمی(صنایع پائین دستی) شکل میدهند. بنابراین میتوان عنوان نمود که جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی 600 شرکت فعال در صنعت پتروشیمی میباشند. حال با توجه به آنکه به طور متوسط در هر شرکت میتوان تعدادی از مدیران و کارشناس بازاریابی مشغول به فعالیت میباشند بنابراین میتوان انتظار داشت که اعضای جامعه حاضر را میتوان نامحدود در نظر گرفت. حال با توجه به آنکه جامعه آماری میتوان عنوان نمود که حجم نمونه با توجه به جدول مورگان برای تعداد جامعه نامحدود تعداد اعضای نمونه برابر 384 مورد میباشد . نتایج تحقیق نشان میدهد که تعهدات رفتاری بر عملکرد صادراتی تأثیر مثبت معنیداری دارد . ارتباطات بر عملکرد صادراتی تأثیر مثبت معنیداری دارد.. مشتریگرایی بر تعهدات رفتاری تأثیر مثبت معنیداری دارد. مشتریگرایی بر ارتباطات تأثیر مثبت معنیداری دارد. عملکرد صادراتی بر عملکرد سازمانی تأثیر مثبت معنیداری دارد .
خلاصه ماشینی:
هدف از انجام تحقیق حاضر تبیین تاثیر مشتری گرائی بر تعهدات رفتاری ، ارتباطات و عملکرد صادراتی شرکت های صادرکننده محصولات پائین دستی پتروشیمی می باشد.
در این تحقیق از روش تحقیق پیمایشی به منظور بررسی تاثیر مشتری گرائی بر عملکرد صادرات با توجه به نقش تعهدرفتاری و ارتباطات در شرکت های صادر کننده پائین دستی پتروشیمی در ایران استفاده شده است .
بنابراین ، این مطالعه به بررسی نقش عوامل بازاریابی (مشتری گرائی ، تعهدات رفتاری و ارتباطات ) در تبیین عملکرد صادرات شرکت های صادرکننده محصولات پائین دستی پتروشیمی می پردازد.
/ ٣ هدف از انجام تحقیق حاضر تبیین تاثیر مشتری گرائی بر تعهدات رفتاری ، ارتباطات و عملکرد صادراتی شرکت های صادرکننده محصولات پائین دستی پتروشیمی میباشد .
بحث و نتیجه گیری در بررسی فرضیه نخست تحقیق (تعهدات رفتاری بر عملکرد صادراتی تأثیر مثبت معنی داری دارد) مشخص گردید که با توجه به مقدار آماره t ارائه شده درجدول ١٥-٤ مشخص است که این مقدار از ٢,٥٨ بزرگتر می باشد و از آنجاییکه سطح معناداری نیز برابر با ٠٠٠.
در بررسی فرضیه سوم تحقیق (مشتری گرایی بر تعهدات رفتاری تأثیر مثبت معناداری دارد) مشخص گردید که مقادیر گزارش شده برای آماره t و sig در جدول ١٧-٤ گویای این امر می باشد که مقدار آماره t بزرگتر از ٢,٥٨ و مقدار sig برابر با ٠٠٠.
S. (2009), “Management influences on export performance: a review of the empirical literature 1978-88,” International Marketing Review, 6(4):7-26.
29)Marandu and Butsovana,2008,strategy factors associated with export performance of manufacturing firms,journal of business in developing countries, vol.