چکیده:
هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی (رضایت شغلی، عجینشدن با شغل و پیوند با شغل) و پیامدهای سازمانی (تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراکشده) در دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران بوده است. در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف، شامل تمامی کارکنان دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران و روش نمونهگیری، خوشهای دومرحلهای بوده است. حجم نمونه براساس فرمول کوکران، 385 نفر ، ابزار جمعآوری اطلاعات، پرسشنامه و روش تحلیل دادهها مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزار SmartPLS2.0.M3 بوده است. مطابق نتایج پژوهش، بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی، عجینشدن با شغل و پیوند با شغل تأثیر معنیداری داشته است. همچنین اثر معنیدار بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراکشده نیز تأیید شد. این پژوهش مدلی جامع از تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی و پیامدهای سازمانی را در بافت فرهنگی-اجتماعی ایران و در بخش خصوصی مورد تحلیل و بررسی قرار داده است.
The purpose of this study is to explore the impact of internal marketing on job consequences (job satisfaction, job involvement and job engagement) and organizational consequences (organizational commitment, organizational identity and perceived organizational support) in Pasargad insurance branches in Tehran. In this survey, target population includes all employees in Tehran’s Pasargad insurance branches and sampling method was two step cluster sampling. Samples volume, according to Cochran formula, determined 385 people, and data gathering tool was questionnaire and data analysis method was structural equation modeling using SmartPLS2.0.M3 software. According to study’s finding, there is a significant impact of internal marketing on job satisfaction, job involvement and job engagement. Also significant impact of internal marketing on organizational commitment, organizational identity and perceived organizational support was confirmed. This study investigates a comprehensive model of exploring the impact of internal marketing on job and organizational consequences in Iran’s socio-cultural context and non-governmental sector.
خلاصه ماشینی:
واکاوی و تبیین پیامدهای شغلی و سازمانی بازاریابی داخلی الهام ابراهیمی ، مهسا محمدی ساردو، علی شجاع تاریخ دریافت : ١٣٩٧/٠١/٢٨ تاریخ پذیرش : ١٣٩٧/٠٦/٢٥ چکیده هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی (رضایت شغلی، عجین شدن با شغل و پیوند با شغل ) و پیامدهای سازمانی (تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراکشده ) در دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران بوده است .
بنابراین ، باتوجه به نقش و اهمیت اجرای اقدامات بازاریابی داخلی در موفقیت و سودآوری سازمان ها و همچنین نقش پررنگ تر و ملموس تر این پدیده در صنایع خدماتی نظیر سازمان های بیمه جهت ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات توسط کارکنان ، هدف از انجام این پژوهش ، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی (رضایت شغلی، عجین شدن با شغل ، پیوند با شغل ) و پیامدهای سازمانی (تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراکشده ) در دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران درنظر گرفته شد.
Wieseke, Ahearne, Lam & Van Dick 4.
نتیجه گیری و پیشنهادها هدف از انجام این پژوهش ، بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر پیامدهای شغلی (رضایت شغلی، عجین شدن با شغل و پیوند با شغل ) و پیامدهای سازمانی (تعهد سازمانی، هویت سازمانی و حمایت سازمانی ادراکشده ) در دفاتر و شعب بیمه پاسارگاد در استان تهران بود.