چکیده:
با ورود به قرن جدید، از مهم ترین چالش هایی که بانک ها با آن مواجه می باشند، افزایش استرس شغلی در بین کارکنان می باشد و در چنین شرایطی نقش تعهد سازمانی بعنوان عنصری مهم در بهبود سلامت روان و کاهش استرس شغلی و بهبود کارکرد اجتماعی کارکنان، حائز اهمیت می باشد و با مدنظر قرار گرفته شدن توسط بانک های خصوصی موجبات درک بهتر کارکنان از شغل و ارتقای رضایت مندی شغلی شان می گردد. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین تعهد سازمانی با سلامت روان و استرس شغلی در بین کارکنان بانک های خصوصی شهرستان سنندج انجام شده است. پژوهش حاضر از لحاظ ماهیت، از نوع پژوهشهای توصیفی و از دیدگاه هدف، از نوع پژوهش های کاربردی می باشد. از نظر زمانی نیز، یک پژوهش مقطعی بهشمار میآید. ابزار سنجش پژوهش پرسشنامه و در بین نمونه 164 نفری کارکنان بانک های خصوصی سنندج بصورت تصادفی توزیع شده است. یافته ها نشان دادند که براساس فرضیه های پژوهش بین تعهد سازمانی و ابعاد آن با استرس شغلی رابطه معنادار وجود داشته است و از این رو می توان گفت تاکید بر تعهد سازمانی در بانک های خصوصی، ضمن آماده کردن محیطی سرشار از سلامت روانی می تواند استرس شغلی را در کارکنان کاهش دهد.پس توجه بیشتر به تعهد سازمانی در کارکنان ضروری بوده و سبب بهبود خدمات رسانی به مشتریان می گردد.
خلاصه ماشینی:
در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین تعهد سازمانی با سلامت روان و استرس شغلی در بین کارکنان بانک های خصوصی شهرستان سنندج انجام شده است.
عملکرد شغلی کارکنان به عنوان یکی از مهم ترین منابع انسانی بانک ها، متأثر از عوامل متعددی از جمله تعهد سازمانی است که موجب افزایش کیفیت خدمات و بهره وری می گردد(یانگ و همکاران ، 2014).
نتایج حاصل از تحلیل همبستگی فرضیه فرعی دوم پژوهش نشان از این دارد ضریب همبستگی بین تعهد مستمر و استرس شغلی 61/0- می باشد و از این رو می توان نتیجه گرفت بین احساس موفقیت کارکنان از کارهایی که در بانک انجام می دهند و از سرگیری مجدد کارها در صورت شکست خوردن با احساس تضاد بین کار و زندگی خصوصی و نیز کمبود اختیارات در انجام وظایف محوله ارتباط معکوس معنی دار وجود دارد.
چنان که از پاسخ های بدست آمده از مشارکت کنندگان در پژوهش برمی آید، عوامل استرس زای متعددی در محیط بانک وجود دارند که از مهم ترین آن ها به کمبود کارکنان نسبت به مشتریان، عدم آمادگی کافی برای برآورده ساختن نیازهای مشتریان و خانواده وی، سروصدای زیاد مراجعه کنندگان، مواجهه با حجم زیاد مشتریان و انجام مشکلات مربوط به همکاران، مدیران، کمبود مهارت شغلی، پاسخ گویی در برابر عواقب تصمیم گیری، حجم کاری بالا، نوبت کاری متغیر و ساعات کار طولانی ها می توان اشاره نمود.
Journal of Shahid Sadoughi University of Medical Sciences and Health Services, 9(3),pp 58-63.
The study of relationship between job stress and quality of work life of nurses in military hospitals.