چکیده:
Benchmarking is an important technique that universities seek to implement to obtain superior performances. This paper attempts to ascertain benchmarking criteria from the point of view of the students who were involved in benchmarking processes within four United Arab Emirates
Universities (UAE-Us). The students in the four UAE-Us are investigated during the period of October 2009 till May 2011 to identify priorities and apply weights for multiple criteria decision-making in the context of choosing a university. The students’ priorities and rankings for choosing a
university are tested under the Analytic Hierarchy Process (AHP) model. AHP and benchmarking techniques make the implementation and analysis studies more effective and easy and applicable to universities. Further, AHP is used to calculate the relative weights of each criterion, sub- criteria and specific sub-criteria, to prioritize them, and finally to select the important benchmarking criteria within each of the four universities investigated. The overall findings suggest that university reputation and campus are the dominant criteria, while research evaluation performance seems less
important within these four universities.
یعد القیاس من أبرز الوسائل المهمة التی تعتمد علیها الجامعات لتحقیق التمیز فی أداء
برامجها ومخرجاتها، وقد سعی هذا البحث إلی تحدید ضوابط للقیاس الذی تسعی الجامعة
إلی تطبیقه؛ وذلک من خال إجراء دراسة تطبیقیة علی عینة من الطاب أبدوا وجهة
نظرهم بشأن عملیات القیاس فی أربع جامعات بدولة الإمارات العربیة المتحدة، فی الفترة
الزمنیة من )أکتوبر 2009 م وإلی مایو 2011 م(. وقد کان الهدف من ذلک اختیار معاییر
أفضل جامعة باعتماد الضوابط والمرجحات الموضوعیة. وقد استند الطاب فی اختیاراتهم
إلی مبدأ التحلیل الهرمی، وهو طریقة فعالة، وأکثر سهولة فی الإجراءات التطبیقیة، وقد
تم استخدامها لحساب القیم النسبیة لکل الضوابط الرئیسیة والفرعیة، من أجل اختیار أهمها
فی العینة المختارة. وقد أظهرت النتائج الأولیة أن سمعة الجامعة والحرم الجامعی هما
من أکتر الضوابط تفضیا لدی الطاب، فی حین حظی البحث وتقییم الأداء بأهمیة أقل
من الضوابط السابقة فی هذه العینة المختارة.