چکیده:
امروزه رقابت فزایندهای برای جذب گردشگران درمانی بین کشورها آغاز شده است. در ادبیات بازاریابی
متمایزسازی با برند انجام میگیرد؛ هر برند گروه خاصی از گردشگران را مورد هدف قرار میدهد و ممکن است در
گروه دیگر گردشگران» انتخاب نشود. جمهوری اسلامی ایران بهعنوان یک کشور اسلامی بزرگک که بر اساس قوانین
فقهی» اصل حلال بودن در همه موضوعات باید رعایت گردد؛ از مزیت بالقوهای برای موفقیت در صنعت حلال
برخوردار است. هدف این تحقیق, شناسایی ابعاد و مولفههای برند حلال در صنعت گردشگری درمانی است که در
آنیکی از محصولات جدید صنعت گردشگری درمانی یعنی هتل بیمارستان موردبررسی قرار گرفه است. تحقیق
حاضر ازنظر نوع داده» کیفی؛ ازنظر هدف» کاربردی و ازنظر ماهیت و روش» توصیفی است و با استفاده از ابزار مصاحبه
به اطلاعاتی در مورد وی ژگیهای ملموس» مزایای منطقی و مزایای احساسی دست یافته است. نمونهها به روش قضاوتی یا
هدفمند در دو فاز انتخاب شدهاند؛ در فاز اول از بین مدیران و کار کنان هتل بیمارستانهای کشور و مسئولان عالیرتبه
وزارت بهداشت» درمان و آموزش پزشکی (۱۴ نفر) و در فاز دوم بیماران و همراهان حوزه خلیجفارس به هتل بیمارستان
(۱۰ نفر). اطلاعات حاصل از مصاحبهها از طریتی تحلیل مضمون و نرمافزار (Maxqda موردبررسی قرار گرفند و
درنهایت» مزایای منطقی هتل پیمارستان پا برند حلال بهعنوان مضامین پایه و ۱۴ ویژگی ملموس بهعنوان مضامین
سازماندهنده شامل» قیمت پایین» منابع انسانی (پزشکان» پرستاران و کارکنان) مجربء با دانش و مسلمان» بهرهگیری از
ICT اقدامات درمانی مناسب» آموزش درمانی پیشگیرانه» امکانات تفریحی و برنامههای جانبی حلال» پذیرش و پذیرایی
از خانواده» تمهیدات انجام عبادت» تغذیه سالم و حلال» رابطه گرم و صمیمانه» نظام پذیرش منسجم» درمان موفق با
استفاده از روشهای درمانی متنوع» استاندارد طراحی و ساخت و تامین مالی حلال و سه دسته مضامین فراگیر شامل
اقدامات مربوط به هتلینگ» اقدامات مربوط به خدمات پیمارستانی و اقدامات مشت رک و مزایای احساسی شناسایی
گردیده است. اطلاعات بهدست آمده در این پژوهش میتواند راهگشای مناسبی برای ایجاد تصویر مناسب گردشگری
درمانی کشور ایران باشد.
The purpose of this research is identifying the specific characteristics and the logical benefits of hotel Hospital with Halal brand. The research methodology is based on the philosophical interpretation, fundamental orientation, deductive approach and method of doing is qualitatively. The statistical population in this research was the staff, managers and patients of Gandi Hotel Hospital and Helal Complex of Iran. Sampling was done by judiciary and to extract tangible features and logical benefits with 15 employees and managers and for the extraction of emotional features, 20 patients were interviewed by this hotels hospital. The interview data was analyzed by thematic analysis technique using MAX QDA software. The results of this research are based on the Pyramid brand model which includes 14 tangible features and 67 Logical benefits.
خلاصه ماشینی:
هدف اين تحقيق ، شناسايي ابعاد و مؤلفه هاي برند حـلال در صـنعت گردشـگري درمـاني اسـت کـه در آن يکي از محصولات جديد صنعت گردشگري درماني يعنـي هتـل بيمارسـتان موردبررسـي قـرار گرفتـه اسـت .
اطلاعات حاصل از مصاحبه هـا از طريـق تحليـل مضـمون و نـرم افـزار Maxqda موردبررسـي قـرار گرفتنـد و درنهايت ، مزاياي منطقي هتل بيمارستان با برنـد حـلال بـه عنـوان مضـامين پايـه و ١٤ ويژگـي ملمـوس بـه عنـوان مضـامين سازمان دهنده شامل ، قيمت پايين ، منابع انساني (پزشکان ، پرستاران و کارکنان ) مجرب ، با دانش و مسـلمان ، بهـره گيـري از ICT، اقدامات درماني مناسب ، آموزش درماني پيشگيرانه ، امکانات تفريحي و برنامه هاي جانبي حلال ، پذيرش و پذيرايي از خانواده ، تمهيدات انجام عبادت ، تغذيه سالم و حلال ، رابطه گرم و صـميمانه ، نظـام پـذيرش منسـجم ، درمـان موفـق بـا استفاده از روش هاي درماني متنوع ، استاندارد طراحي و ساخت و تأمين مـالي حـلال و سـه دسـته مضـامين فراگيـر شـامل اقدامات مربوط به هتلينگ ، اقدامات مربـوط بـه خـدمات بيمارسـتاني و اقـدامات مشـترک و مزايـاي احساسـي شناسـايي گرديده است .
مدل هاي متنوعي براي طراحي برند يک مقصد يا مکان معرفي شده است اما يکي از مهـم تـرين اين مدل ها، مدل هرم مزيت برند اسـت کـه طبـق ايـن مـدل بايـد ابتـدا ويژگـيهـاي ملمـوس و باارزش ١ يک مکان شناساييشده و سپس فهرستي از مزاياي منطقي ٢ و مزاياي روانـي و عـاطفي٣ آن تهيه گردد (سيمور٢٠٠٨،٤).
Halal Branding for Medical Tourism: Case of Indian Hospitals, In Digital Marketing and Consumer Engagement: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications, IGI Global Publication.