چکیده:
امروزه دیگر بهترین حدس و گمان، برای حل مسائل و موفقیت کارساز نخواهد بود و سازمانها با هدف دستیابی به ارزشهای مورد انتظار خود، اغلب حجم قابلتوجهی از زمان، هزینه و سایر منابع را به پروژههای سیستمهای اطلاعاتی اختصاص میدهند. گستردگی و توسعه روزافزون علوم رایانهای و رویکرد جهانی به آن در همه عرصهها و موفقیتهای غیرقابلباور پیشتازان این صنعت در رسیدن به آنچه روزگاری رویا جلوه میکرد، دستمایه شایستهای بر گسترش روزافزون این صنعت در همه شئون کشورمان دارد. از مدلهای پیشین زیرساختهای سازمانی برحسب هدف و سطح تحلیلی که مدنظر دارند، دارای قوّت و ضعفهایی بوده، بنابراین طراحی مدل ارزیابی زیرساختهای سازمانی مناسب و منطبق با ویژگیها و مختصات سازمان، ضرورت دارد. هدف از انجام این پژوهش طراحی مدل ارزیابی زیرساختهای سازمانی در ارائه خدمات الکترونیکی با رویکرد هوش تجاری میباشد. به همین منظور ابتدا مدلهای مطرح برای ارزیابی زیرساختهای سازمانی در سطح بینالمللی، ملی و سازمانی موردبررسی قرار گرفته است؛ سپس با استفاده از روش فرا تلفیق، طبقهبندی جدیدی از ابعاد و مولفههای ارزیابی زیرساختهای سازمانی ارائه شده است. برای تعیین شاخصهای ارزیابی زیرساختهای سازمانی، پانل دلفی خبرگان و صاحبنظران حوزه دولت الکترونیک در سه مرحله تشکیل و شاخصهای ارزیابی زیرساختهای سازمانی استخراج و نهایی شده است.
خلاصه ماشینی:
طراحی مدل ارزیابی زیرساختهای سازمانی در ارائه خدمات الکترونیکی با رویکرد هوش تجاری علی یاراحمدی فارغالتحصیل کارشناسی ارشد رشته مهندسی کامپیوتر نرمافزار دانشگاه آزاد واحد علوم تحقیقات تهران (بروجرد) چکیده امروزه دیگر بهترین حدس و گمان، برای حل مسائل و موفقیت کارساز نخواهد بود و سازمانها با هدف دستیابی به ارزشهای مورد انتظار خود، اغلب حجم قابلتوجهی از زمان، هزینه و سایر منابع را به پروژههای سیستمهای اطلاعاتی اختصاص میدهند.
مدلهایی مثل مدل لینگ 5 ، مدل وانگ و سایی 6 ، مدل ژائو 7 و همکاران به سطح سازمانی، بین سازمانی و فنی اشاره میکنند (الهی و همکاران، 1387) با توجه به مطالب گفته شده و در نبود مدلی جامع و کامل جهت ارزیابی زیرساختهای الکترونیکی سازمانی که از طرف تمامی صاحبنظران حوزه دولت الکترونیک مورد توافق و قبول واقع شده و در همه سازمانها و کشورها قابلیت کاربرد داشته باشد، این سؤال مطرح میشود که مدل مناسب برای سنجش زیرساختهای الکترونیکی سازمانی در کشور چیست؟ راه های بهبود زیرساختهای الکترونیکی سازمانی در کشور کدامند؟ مهمترین ابعاد، مؤلفه ها و شاخصهایی که در ارزیابی زیرساختهای الکترونیکی سازمانی کشور میبایست مورد توجه قرار گرفته تا ارزیابی جامعی از میزان زیرساختهای الکترونیکی سازمانی حاصل شود، چه مواردی میباشند؟ سؤالات مطرح شده در فوق مسأله این پژوهش میباشند که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.
National Level Interorganizational Level Organizational Level Technical Level جدول (1)- طبقهبندی مدلهای ارزیابی زیرساختهای الکترونیکی سازمانی {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} روش شناسی پژوهش برای طراحی و تبیین مدل ارزیابی زیرساختهای الکترونیکی سازمانی کشور، ابتدا با مراجعه به ادبیات موضوع، مدلهای مختلف ارائه شده در حوزه ارزیابی آمادگی الکترونیک مرور و ضمن شناسایی ابعاد، مؤلفه ها و شاخصهای مطرح شده در مدلهای موردبررسی و به منظور مقایسه، تفسیر، ترجمه و ترکیب آنها از روش فراتلفیق استفاده شده است.