چکیده:
هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر ابعاد کیفیت اپلیکیشنهای موبایل بر رضایت و وفاداری کاربران میباشد. روشهای تحقیق بهکار گرفته شده در پژوهش حاضر از نوع توصیفی پیمایشی و از نگاه هدف یک تحقیق کاربردی میباشد. جامعه آماری تحقیق با در نظر داشت جدول پی ال اس – اس ای ام و فرمول ارایه شده توسط کوهن به تعداد ۱۶۴ نفر از کاربران اپلیکیشن در شهر تهران انتخاب گردیده است. دادههای تحقیق بعد از گردآوری با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و اسمارت پی ال اس ۳ ترتیب، تجزیه و تحلیل گردیده است. روش نمونهگیری از نوع تصادفی ساده انتخاب شده، روایی پرسشنامه از نظر اساتید متخصص و استاد راهنما مورد تایید قرار گرفته و نتایج آزمون آلفای کرونباخ نشان میدهد که پرسشنامه از پایایی مناسب برخوردار است. نتایج تحقیق نشان میدهد که ابعاد کیفیت اپلیکیشنهای موبایل مانند کارایی، حفظ حریم خصوصی و قابلیت دسترسی اپلیکیشن بر رضایت کاربران و سپس بر وفاداری آنها تاثیر مثبت و معنیداری دارد.
خلاصه ماشینی:
هدف از این پژوهش، طراحی مدل شایستگیهای عمومی شرکت کانی مس، به منظور بهبود سیستم جذب و استخدام، آموزش منابع انسانی، و ارزیابی عملکرد است.
به طور کلی، با بررسی مفهوم شایستگی، تعاریف متعدد و متفاوتی از شایستگی دیده میشود اما آنچه که در آنها برجسته است تعریف شایستگی به عنوان ترکیبی از مهارتها، تواناییها، دانش و خصوصیات فردی که برای موفقیت در یک شغل ضروری است میباشد (Shum, Gatling and Shoemaker, 2018; Rycus and Hughes, 2000; Swanson and Holton, 2001; Ulrich et al.
در پژوهشهای خارجی نیز در زمینههای گوناگونی اقدام به طراحی مدل شایستگی شده است (Shum, Gatling and Shoemaker, 2018; Cochran, 2009; Edwards, 2009; Ennis, 2008; Nelson, 2006; Patanakul and Milosevic, 2008) در ادبیات شایستگی، مدلهای گوناگونی مطرح شدهاند که براساس عوامل گوناگون، هر کدام به مولفههای ویژهای اشاره کردهاند.
برخی از مطالعات دیگری که میتواند به عنوان پیشینه تجربی پژوهش مورد استناد قرار بگیرد که در زمینه طراحی مدل شایستگی است در قالب جدول زیر نمایش داده شده است: جدول شماره 1: مولفههای مدل شایستگی (به تصوير صفحه مراجعه شود) (به تصوير صفحه مراجعه شود) (به تصوير صفحه مراجعه شود) (به تصوير صفحه مراجعه شود)با توجه به جدول بالا، مشخص است که شایستگیهای عمومی سازمانها صرفنظر از وظایف تخصصی سازمان، به طور عمومی برای تمام کارکنان قابل استفاده است.
به دلیل اهمیت منابع انسانی در این شرکت، براساس پژوهش صورت گرفته اقدام به طراحی مدل شایستگی مدیران میانی در این شرکت شد.
هدف از انجام این پژوهش، طراحی مدل شایستگی مدیران میانی شرکت کانی مس است.