چکیده:
تعدّ الأزمة سمة من سمات الحياة المعاصرة، إذ إنّها واقع حتميّ يعترض الأفراد في حياتهم، قد يختلف الأفراد ويتنوعون في استخدامهم لإدارة الأزمة التي تعترضهم، فمنهم من أصقلت خبراته ومكنّته مهاراته وتجاربه العديدة من اتباع طرق واستراتيجيات ( فعّالة)، تساعده في تخطي أية أزمة تعترضه، إذ تعتمد طرق إدارة الأزمة على شخصية الفرد ذاته. فقد جاء البحث الحالي هادفاً إلى قياس التوجه إدارة الأزمة لدى المدراء في وزارتي الدفاع والداخلية ومعرفة أيّ الأساليب للتعامل في حل الأزمات. وتحقيقاً لذلك قامت الباحثة بإعداد مقياساً لإدارة الأزمة، اعتماداً على نظرية موس(Moos) التي عرفها:" بأنها توظيف الفرد لاستراتيجياته التكيفية مع الموقف الضاغط حتى يعيد اتزانه النفسي والاجتماعي"((Moss,1990,p.234، فضلاً عن توجيه سؤال استطلاعي إلى العينة. وتم صياغة (18) موقفا يعبر عن الأزمة التي يمر بها المدراء في دوائرهم وأمام كل موقف ثلاثة أساليب للتعامل معها (معّرفي، سلوكي، تجنبي). وتحقّقت الباحثة من صدق قياسها بمؤشرين هما الصدق الظاهري من خلال عرض فقرات المقياس باستبانة على (14) محكماً في القياس النفسي وعلم النفس، وبناءً على آرائهم تم تعديل فقرات المقياس، وبمؤشر صدق البناء من خلال ارتباط درجة الفقرة بالدرجة الكلية، وارتباط درجة الفقرة للمكون السلوكي الذي تنتمي إليه، وتحقّقت الباحثة من ثبات المقياس بطريقة إعادة الاختبار وبلغ متوسطه (0.49) لمقياس إدارة الأزمة. وبعد التحقق من دقة الخصائص السيكومترية لأداة البحث وفقراتها، طبق أداة البحث على عينة البحث الأساسية والبالغة (300) مدير، وحللت البيانات باستعمال الحقيبة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(spss) وأظهرت النتائج مايأتي: - .1 يتبع المدراء أسلوبين في إدارة الأزمة هما (المعّرفي والسلوكي) مقارنة بالأسلوب(التجنبي). .2 يتبع المدراء الأسلوبين المعّرفي والسلوكي في إدارة الأزمة.
As for the concept of crisis management, the researcher prepared a measure for it, based on the theory of Moss, which he defined: “It is the employment of the individual to his adaptive strategies with the stressful situation in order to restore his psychological and social equilibrium” (Moss, 1990, p. 234), as well. On asking an exploratory question to the sample, (18) situations expressing the crisis experienced by the directors in their departments, and each situation has three methods to deal with it (cognitive, behavior, and avoidance).
The researcher has verified the validity of its measurement with two indicators, which are validity by presenting the paragraphs of the scale with a questionnaire on (14) arbitrators in psychological measurement and psychology, and based on their opinions the paragraphs of the scale have been modified, and the indicator of the reliability through the correlation of the degree of the paragraph with the overall degree, and the correlation of the degree of the paragraph with the behavioral component To which it belongs, and the researcher has verified the stability of the scale by a re-test method, with an average (0.49) of the crisis management scale.
After verifying the accuracy of the psychometric properties of the research tools and their paragraphs, the research tools were applied to the basic research sample of (300) director, and the data were analyzed using the statistical bag of social sciences (spss) and the results showed the following: _
managers follow two methods of crisis management, namely (cognitive and behavioral) compared to the (avoidance) method.
Productive-oriented managers follow the cognitive and behavioral approaches to crisis management.