چکیده:
با توجه به ورود و توسعهی شگفت انگیز تکنولوژی و فناوری اطلاعات در عرصههای مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی میتوان یکی از مهمترین بخشهای تأثیر گرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات مالی در نظر گرفت. عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد، جهت استفاده از خدمات مالی مختلف و همچنین ارائه خدمات الکترونیکی مختلف از سوی بانکها سبب سهولت دسترسی به خدمات و نیز تنوع ارائه خدمات شده است. در حال حاضر برای بانکها دانستن این نکته که استفاده از این خدمات الکترونیکی بر روی جذب منابع بانک تأثیرگذار است، حائز اهمیت فراوان است. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک در افزایش منابع بانک ملت استان لرستان میباشد. این تحقیق به لحاظ روش، توصیفی- علّی است. جامعه آماری کارکنان شعب بانک ملت استان لرستان میباشند که 150 نفر میباشند. برای محاسبه نمونه از جامعه تحقیق با توجه به فرمول کوکران در مییابیم، بایستی 108 پرسشنامه تهیه و در بین اعضای نمونه توزیع گردد. برای جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی و پایایی آن مورد تأیید قرار گرفت. اطلاعات با استفاده از روش آمار توصیفی (جداول و نمودارها) و آمار استنباطی (آزمون دوجملهای و آزمون رتبهای فریدمن) و با بهرهگیری از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس فرضیههای تحقیق نشان داده شد که استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک (تلفن بانک، اینترنت بانک، همراه بانک، دستگاه پایانه فروش و دستگاه خودپرداز) بر افزایش منابع بانک ملت تاثیر میگذارند.
Knowing that now, for the banks, the use of electronic services on resources that affect the bank, is of high importance. The aim of this study was to investigate the effect of electronic banking services in the province is increasing bank reserves. In this study the method is descriptive - Ali. The population of the province is bank branches and 150 employees, respectively. The formula for calculation of the Cochran in the research community, we must be distributed 108 questionnaires among members of the sample. To gather data, the validity and reliability of the questionnaire was confirmed. Data using descriptive statistics (tables and graphs) and inferential statistics (binomial test, Friedman rank test) and analyzed by using SPSS software was used Based on the hypothesis. That the use of electronic banking services on cassava will increase bank reserves.