چکیده:
زمینه و هدف: امروزه، اهمالکاری یکی از جلوههای بسیار مهم رفتار کاری انحرافی تلقی میشود که در کاهش سطح خروجی سازمان نقش چشمگیری دارد. یکی از عوامل تأثیرگذار بر اهمالکاری کارکنان، نوع مزاج آنان است. هدف پژوهش حاضر، کشف تأثیر نوع مزاج کارکنان بانک ملت بر اهمالکاری است. روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر گردآوری دادهها، توصیفی پیمایشی محسوب میشود. جامعه آماری پژوهش، کارکنان بانک ملت در سراسر کشور و نمونه آماری، کارکنان و مدیران شعب بانک ملت در شهر تهران است. برای انتخاب نمونههای پژوهش، در گام نخست، از شیوه نمونهگیری تصادفی طبقهای و در گام دوم، از روش نمونهگیری در دسترس استفاده شد. دادهها با کمک پرسشنامه گردآوری شدند و با استفاده از روشهای رگرسیون، تحلیل واریانس و آزمون تعقیبی بونفرونی تجزیه و تحلیل شدند. یافتهها: نوع مزاج بر اهمالکاری کارکنان بانک مؤثر است و مؤلفه «گرمی ـ سردی» در مقایسه با «خشکی ـ تری»، بر اهمالکاری تأثیر بیشتری میگذارد. میانگین مزاجهای چهارگانه در زمینههای ابعاد اهمالکاری با یکدیگر تفاوت دارد؛ بهگونهای که در مزاجها از نظر انرژی، حواسپرتی، پشتکار عاطفی و اهمالکاری، اختلاف معناداری مشاهده شده است. آزمون تعقیبی نشان داد که میانگین اهمالکاری در «مزاج سودا» نسبت به «مزاجهای دم» و «صفرا»، بیشتر است. افزون بر این، «مزاج دم» بهطور معناداری، میانگین اهمالکاری بیشتری نسبت به «مزاج صفرا» و «مزاج بلغم»، میانگین اهمالکاری بیشتری نسبت به «مزاج صفرا» دارد. نتیجهگیری: مدیران حوزه بانکداری، برای مناصبی که جنبه مدیریتی دارد، بهتر است برای مناصبی که بیشتر جنبه مدیریتی دارد، افرادی با مزاج «صفرا» را برگزینند. از سوی دیگر، بهکارگماردن افرادی با مزاج «سودا»، در مناطق گرم و مرطوب (مانند نواحی جنوبی کشور)؛ افرادی با مزاج «صفرا» در مناطق سرد و مرطوب و افرادی با مزاج «دم» در مناطق خنک، به کاهش اهمالکاری آنان منجر میشود. برگزاری دورههای فن بیان و تقویت حافظه برای افرادی که مزاج «بلغم» دارند، به کاهش اهمالکاری آنها کمک میکند. بهطور خلاصه، پیشنهاد میشود که مدیران بانک، به تشکیل پروندههای مزاجی کارکنان اقدام کنند و متغیرهای اهمالکاری را با توجه به پرونده آنان بسنجند.
Background & Purpose: Today, procrastination is one of the most important manifestations of deviant work behavior that has a significant role in reducing the output of the organization. One of the factors influencing employees' procrastination is their temperament. The aim of this study is to discover the effect of Bank Mellat employees' temperament on procrastination. Methodology: The present study is "applied" in terms of purpose and "descriptive survey" in terms of how to obtain data. The statistical population of the study is Bank Mellat employees in the whole country. The statistical sample of this research is the employees and managers of Bank Mellat branches in Tehran. To select the research samples, the researchers first used stratified random sampling method and in the second step, they adopted the available sampling method. Data were collected through questionnaire and were analyzed by regression, analysis of variance and Bonferroni post hoc test. Findings: The type of temperament affects the procrastination of bank employees and the "warm-cold" component has a greater effect on procrastination compared to "dryness-moisture". The average of the four temperaments differs in the dimensions of procrastination. Thus, there is a significant difference in moods in terms of lack of energy, distraction, lack of emotional perseverance and procrastination. Post hoc test showed that "soda temperament" has a higher average procrastination than "tail temperaments" and "bile". Also, "tail temperament" has a significantly higher average of procrastination than "bile temperament". "Mucus temperament" has a more average sluggishness than "bile temperament". Conclusion: Managers in the field of banking can use people with a "yellow bile" temperament for positions that are more managerial. Also, employing people with "black bile" temperament in hot and humid regions (such as the southern regions of the country), people with "yellow bile" temperament in cold and humid regions and people with "blood" temperament in cold regions can reduce their procrastination. Holding articulation courses and strengthening memory for people with a "phlegm" temperament will also reduce their procrastination. In short, it is suggested that bank managers compile employee temperament files and measure procrastination variables accordingly.