چکیده:
منابع انسانی در دنیای امروز، بهترین مزیت رقابتی هر سازمان تلقی میشود و انسان بیش از هر زمان دیگری در نظریه سازمان اهمیت یافتهاست. نیروی انسانی به همان اندازه که میتواند سازمانها را در رقابت یاری دهد، ممکن است مانعی جدی بر سر راه سازمان باشد. در این مقاله تلاش میشود ضمن بررسی رفتارهای ضدشهروندی، اثرات عامل زمینهای استرس، عوامل سازمانی بیعدالتی و فرهنگ و عامل شخصیت بر آن بررسی شود. هرچه اعضای یک سازمان رفتارهای ضدشهروندی بیشتری از خود نشان دهند، عملکرد سازمان بیشترتحت الشعاع قرار گرفته و تصویر بیرونی آن آسیب میبیند. جالب آنکه نتایج پژوهش نشان میدهد که از بین عوامل مورد بررسی، بیعدالتی بیشترین تاثیر را بر بروز رفتارهای ضدشهروندی در سازمان دارد.
Although human resources could be regarded as the best competitive advantage of some organizations today and human beings are now more important than ever, they could sometimes be the main obstacle against organizations. This paper tends to study anti-citizenship behavior (ACB) and examine stress as a contextual factor, injustice and culture as organizational factors and personality as an individual factor affecting ACB. The more ACBs the employees show, the more organization's performance is affected and its image is deteriorated. A total of 243 employees of a private institution filled out a questionnaire in order to test the proposed research model. Results show that among the above mentioned factors injustice has the most effect on ACB
خلاصه ماشینی:
بـا ورود مفهـوم رفتـار ضدشـهروندي بـه ادبيات مديريت ، جيل بـال ٣، تروينـو٤ و سـيمز٥ (١٩٩٤) آن را بـه منزلـه نـوعي "بـدرفتاري کارمند کـه از بـازده کـار او مـي کاهـد"، تعريـف کردنـد؛ ضـمن اينکـه عبارتهـايي نظيـر پرخاشگري ٦ (١٩٩٨ ,Neuman and Barron )، رفتار ضد اجتماعي ٧ ( Giacalone and ١٩٩٧ ,Greenberg)، رفتــار غيرمولــد و ناکارآمــد٨ (١٩٩٩ ,Fox and Spector)، بزهکـاري ٩ (١٩٨٩ ,Hogan and Hogan )، انتقـام جـويي ١٠ (١٩٩٧ ,Skarlicki and Folger)، کينه توزي ١١ (١٩٩٧ ,.
پي نوشت ها: 1- Anti-Citizenship Behaviors Kickback, Lying, Sabotage, Theft, 2- Organizational Citizenship Behavior Violations of confidentiality and (OCB) Violence 3- Gail Ball 17- Dysfunctional behavior 4- Trevino 18- Organizational Misbehavior (OMB) 5- Sims 19- Retaliation 6- Aggression 20- Noncompliant behavior 7- Antisocial Behavior 21- Workplace incivility behavior 8- Counterproductive Work Behavior 22- Defience (CWB) 23- Resistance 9- delinquency 24- Work avoidance 10- retaliation 25- Self-monitoring 11- revenge 26- Argyris 12- deviance 27- Schon 13- Puffer 28- Espoused values 14- Employee deviance behavior 29- Espoused Value 15- Anti-social behavior 30- Czarniawska- Joerge 16- Arson, Blackmail, Bribery, Discr- 31- Khademian imination, Espionage, Extortion, Fraud, 32- Kunda 23 33- Edgar Schein 40- Inputs 34- Adams 41- Outcomes 35- Thibaut and walker 42- Burnout 36- disputant reactions to legal proce- 43- Introversion/ extroversion dures 44- Agreeableness 37- Bies and Moag 45- Conscientiousness 38- Byrne 46- Neuroticism / emotional stability 39- Tyler منابع فارسي اميرخاني ، طيبـه .