چکیده:
حمایت ادراکشده از سوی سازمان یکی از موضوعاتی است که به تازگی در حوزة رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی مطرح شده است. حمایتی که کارکنان از سوی سازمان احساس میکنند باوری است مبتنی بر این که سازمان تا چه حد از همکاریهایشان قدردانی میکند و به رفاه آنها اهمیت میدهد. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطة بین حمایتی که کارکنان از سوی سازمان ادراک میکنند و تعهد آنها به سازمان و همچنین عملکرد سازمانی است. این پژوهش در 64 شعبة بانک ملت انجام گرفت و ابزار گردآوری دادههای آن پرسشنامة حمایت ادراکشده آیزنبرگر، هانتینگتون، هاچیسون و سوآ (1986) و پرسشنامة تعهد سازمانی میر و آلن (1997) بود که بین 789 نفر از کارکنان شعب منتخب توزیع و جمعآوری شد. برای تحلیل دادهها از تحلیل همبستگی استفاده شد و نتایج نشان داد همبستگی مثبت و معناداری بین حمایت ادراکشده از سوی سازمان و تعهد عاطفی و همچنین تعهد هنجاری کارکنان وجود دارد. علاوه بر این بین حمایت ادراکشده از سوی سازمان و تعهد استمراری و عملکرد سازمانی رابطة معناداری مشاهده نشد. این پژوهش نقش حمایت از کارکنان را در بالا بردن تعهد عاطفی و تعهد هنجاری نشان میدهد. سازمان میتواند با ارزش قایل شدن برای همکاری کارکنان در جهت بهبود عملکردش، قدردانی به موقع از تلاشهای اضافی کارکنان، توجه به رفاه کلی کارکنان و توجه به رضایت همهجانبة آنها سطح حمایت ادراکشده را ارتقا بخشد و از پیامد مثبت آن یعنی تعلق خاطر و وابستگی عاطفی و همچنین تعهد هنجاری کارکنان بهرهمند شود.
This study seeks to explore the relationships between perceived organizational support (POS), dimensions of organizational commitment (affective, normative, and continuance), and organizational performance. A sample of 65 branches of Mellat bank was selected and 789 branch employees completed the research questionnaire. The questionnaire included perceived organizational support scale (Eisenberger, Huntington, Hutchison, and Sowa, 1986) and affective, continuance, and normative commitment scales (Mayer and Allen, 1997). Organizational performance was measured using hard data on operational performance criteria. The results showed that POS is positively and significantly correlated with affective and normative commitment. On the other hand, no significant relationships were found between POS and continuance commitment and also organizational performance. This study provides support for the importance of supporting employees in order to improve their affective and normative commitment to the organization. Moreover, the results hold practical implications for managerial interventions focused on promoting commitment to the organization
خلاصه ماشینی:
هدف اصلي اين پژوهش بررسي رابطۀ بين حمايتي کـه کارکنـان از سـوي سـازمان ادراک ميکنند و تعهد آنها به سازمان و همچنين عملکرد سازماني است .
براي تحليل دادهها از تحليل همبستگي استفاده شد و نتايج نشان داد همبستگي مثبت و معناداري بين حمايت ادراک شده از سـوي سـازمان و تعهـد عاطفي و همچنين تعهد هنجاري کارکنان وجود دارد.
در سطح سازماني نيز حمايت ادراک شده از سـوي سـازمان باعث افزايش تعهد عاطفي و بهبود عملکرد کارکنان (آيزنبرگر و همکاران ، ١٩٩٠؛ آيزنبرگـر و همکاران ، ١٩٩٧) ميشود و از سوي ديگر رفتار ترک خدمت آنها را کاهش ميدهـد (آلـن و همکـاران، ٢٠٠٣؛ کروپـانزانو و همکـاران ، ١٩٩٧؛ آيزنبرگـر و همکـاران، ١٩٩٠؛ آيزنبرگـر و همکاران ، ٢٠٠٢؛ جواهر و هماسي ، ٢٠٠٦؛ مائرتز، گريفت ، کمپبل و آلن ، ٢٠٠٧).
بنـابراين فرضيه دوم پژوهش به صورت زير شکل گرفت : فرضيه دوم: بين حمايت ادراکشده از سوي سازمان و تعهد عاطفي کارکنان بـه سـازمان در شعب منتخب بانک ملت واقع در تهران رابطه معناداري وجود دارد.
آنهـا بـه اهميـت ميـزان حمايت ادراک شده کارکنان و تعهد سازماني اشاره مـيکننـد و اظهـار مـيکننـد کـه يکـي از وظايف سازمان اين است که مکانيزم هاي مناسبي براي بهبود سطح تعهـد و حمايـت در نظـر بگيرند.
Perceived organizational support and affective commitment: The mediating role of organization-based self-esteem in the context of job insecurity.
Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support.
Favorable job con- ditions and perceived support: The role of organizations and supervisors, Journal of Applied Social Psychology, 34(7), 1470- 1493.