چکیده:
عملکرد هر سازمانی به اطلاعات تخصصیای که درون سازمان و در
شبکه ارتباطات بین کارکنان در جریان است بستگی دارد . در بسیاری موارد
تعاملات درون این شبکه ناشناخته و مدیریت نشده است. در این مطالعه موردی
روشی که قابلیت پشتیبانی سیستماتیک مدیریت اطلاعات در شرکتهای
مهندسی مشاور دارد معرفی می شود. تحلیل شبکه سازمانی برای آزمودن کاربرد
این روش در پشتیبانی تصمیمگیری در یک شرکت مهندسی مشاور بهکار برده
شده است. در این پژوهش از تحلیل شبکه سازمانی بهعنوان روشی برای مطالعه
شبکه های ارتباطی استفاده شده است . هدف از کاربرد این روش، ارزیابی
مطلوبیت آن برای پشتیبانی تصمیم گیری در شرک ت های طراحی و مهندسی
مشاور در صنعت راه و پلسازی و همچنین تعیین رابطه بین استفاده از اطلاعات
در شبکه ارتباطی و فرایندهای سازمان است. داده های ارتباطاتی بین کارکنان
با استفاده از پرسشنامه ای با نرخ بازگشت 94 درصد گردآوری (N= شرکت ( 70
استفاده شده (ORA) شد. برای تحلیل داده ها از نرمافزار تحلیل ریسک سازمانی
است. یافته های این پژوهش ساختار جریان ا طلاعات درون و بین واحدهای
شرکت را نشان میدهد. یافته های پژوهش نشان داد ارتباطات بین بخشی بین
کارمندان بهخصوص در سطح کارشناسان ضعیف و آگاهی مشترک از
فرایندهای سازمانی در کل سازمان پایین است . با این حال سرعت گردش
اطلاعات در شبکه مطلوب است. تحلیلهای انجامشده دید مدیران شرکت را
نسبت به فرایندهای سازمانی به مدیران شرکت در جهت شناسایی مشکلات و
بهرهبردای از نقاط قوت شبکه سازمانی بهبود میبخشد.
Organizational performance depends on specialized
information that is transfered throughout an organization via
communication networks among employees. Interactions that occur
within these networks are poorly understood and are generally
unmanaged. In this case study, we describe a method that has
potential to provide systematic support for information management
in engineering- consulting companies. We applied organizational
network analysis, a method for studying communication networks, to
assess the method’s utility to support decision making for the
managers of engineering-consulting companies in civil industry, and
to determine what links existed between information use and the
agency processes. Data on communication links among a company’s
department’s staff was obtained via a survey with a 94% response
rate, and were analyzed by the Organizational Risk Analyzer (ORA)
software. The findings described the structure of information flow in
the department’s communication networks. Results indicated that
communications among employees between divisions were weak
especially among experts staff. Shared situation awareness of
organizational processes is low. However, speed of information flow
was good. The analysis results in providing better insights into
organizational processes for managers to address problems and to
take advantage of network strengths.
خلاصه ماشینی:
Organizational network analysis 570 مباحث پژوهشي در تحليل شبکه اي اجتماعي حول سه موضوع شبکه هاي بين فردي ، بـين بخشـي و بـين سـازماني اسـت (٢٠٠٦ .
آگــاهي مشــترک از موقعيــت يکــي از سنجه هاي اثربخشي سازماني است ؛ هرچه اين مقدار بالاتر باشد نشان دهنده ايـن اسـت کـه افراد بيشتري در سازمان از کاري که ديگران مي کنند آگاه هستند و يـک دانـش جمعـي از مسائل در سازمان وجود دارد (٢٠٠٤ Graham).
در ايـن پـژوهش از پـنج سـنجه : چگـالي ، مرکزيـت درجـه اي ، مرکزيـت بينـابيني ، مرکزيـت نزديکي ، و کوتاه ترين فاصله ميان دو کنشگر تحليل شبکه اي استفاده شده است ، و با توجه به ارتباط هر يک از اين سنجه ها با معيارهاي همکاري ، فضاي همکاري در سازمان روشـن شده و اقداماتي براي بهبود همکاري بين افـراد بـراي مـديريت بهتـر اطلاعـات در سـازمان پيشنهاد شده است (سپهري و رياحي ١٣٨٩).
1. Pereira and Soares 576 «مريل »، «کيلينـگ » و «کـارلي » در پژوهشـي بـا عنـوان «يـک مطالعـه مقايسـه اي بـين شبکه هـاي سـازماني ١١ مرکـز بهداشـتي محلـي »، بـا اسـتفاده از تحليـل شـبکه بـه بررسـي ارتباطات بين کارکنان با يکديگر و ارتباط کارکنان با منابع ، دانش و وظايف درون اين ١١ سازمان پرداخته اند (٢٠١٠ Merrill, Keeling, and Carley).
Physical Proximity-based Measure of Shared Situation Awareness Mechanisms in Military Network Organizations, Paper presented at the North American Association for Computational Social and Organizational Science (NAACSOS) Conference 2004, Pittsburgh PA.
Description of a method to support public health information management: Organizational Network Analysis.