چکیده:
امروزه مدیریت دانش یک مزیت رقابتی مهم برای سازمان و از ابزارهای اساسی در خلق نوآوری است. یکی از راههای رسیدن به موفقیت در مدیریت دانش، استفاده از راهبرد روشن میباشد. در کنار این موضوع استفاده از داستانسرایی به عنوان یک ابزار ساده و تضمین شده جهت پیادهسازی مدیریت دانش پیشنهاد میشود. پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی مفهومی و راهبردی داستانسرایی جهت مدیریت دانش انجام شد. الگوی ارائه شده در این پژوهش دارای دو مرحله اصلی و 7 گام میباشد. مرحله اول الگو، تنها یک گام دارد و در آن با توجه به عاملهای تاثیرگذار بر انتخاب راهبرد، بهینهترین چشمانداز برای ماموریت و راهبرد سازمانی تعیین میگردد. مرحله دوم، دارای 6 گام میباشد و در آن با «تحلیل وضع موجود» از نقطه نظر درون و برونسازمانی و با استفاده از «تعیین وضع مطلوب»، « راه حلهایی برای دستیابی به وضعیت بهینه» ارائه میشود و در نهایت با استفاده از «انتخاب راهبرد مناسب» اقدام به «پیادهسازی» و «بهبود مستمر» آن بر اساس بازخورد مینماید. هر کدام از این گامها با توجه به لایههای اصلی مدیریت دانش یعنی افراد، فرآیند و فناوری، بررسی و تنظیم میشوند. الگو پیشنهادی این پژوهش با استفاده از نظرسنجی خبرگان، مورد ارزیابی با 95% اطمینان مورد تایید قرارگرفت. نتایج آزمون فریدمن، نشاندهنده همگن بودن لایههای الگو با 95% اطمینان بود. .
Nowadays, innovation and organizational agilities are competitive advantages and knowledge management (KM) is one of the most important tools for creating competitive advantages, while having clear strategy is a way to succeed in KM. Moreover, storytelling is suggested as a simple and guaranteed tool for KM implementation. Therefore, this study aims to present a conceptual strategic model for storytelling in KM with two main stages and seven steps. The proposed model includes the following stages by concentrating on "people", "process" and "technology": The first stage, "philosophy and theoretical fundamental steps", has one single step of "analyzing organizational mission, vision and strategy", from the point of view of storytelling in KM. In this stage, the optimum organizational mission, vision and strategy are determined based on the effective elements. The second stage, "executive steps", consists of six steps starting with "analyzing status quo" step from intra- and inter-organizational points of view, continuing with "determining desirable status" step to offer "solutions for reaching the optimum status", and ending with "selecting an appropriate strategy" to "implementing" and "constantly improving" it based on feedbacks. Finally, the proposed model is evaluated using experts (in the fields of strategic and knowledge management) survey and verified by 95% certainty. Also, Friedman test shows that layers of the model are homogenous with a certainty of 95%.