چکیده:
رفتارشهروندیسازمانیرفتارهایفرانقشیوخودجوشیاستکهکارکنانرادروضعیتیقرارمیدهدکهبهصورتداوطلبانهفراترازانتظارات وظیفه و شرح شغل خود عمل نمایند.در این میان ادراک کارکنان از منصفانه بودن پرداختها و برابری در رویههای سازمانی و همچنین منصفانه بودن رفتارهای بین شخصی در سازمان از یک سو و از سویی دیگراعتماد سازمانی به عنوان یکی از منابع مهم مزیت رقابتی نقش بسزایی در تشویق و توسعهی رفتار شهروندی سازمانی دارد. هدف این پژوهش ارزیابی رابطه بین عدالت ادراک شده و اعتماد با رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش میانجی تعهد سازمانی بوده است. به این منظور از میان نظریهها و مدلهای مرتبط با موضوع و تحقیقات پیشین، مدل مفهومی اولیه استخراج شده و از طریق مدلسازی معادلات ساختاری، مورد آزمون قرار گرفت. یافتههای پژوهش نشان داد که 3 عامل عدالت ادراک شده، اعتماد سازمانی و همچنین تعهد سازمانی به صورت مستقیم بر رفتار شهروندی سازمانی اثرگذار هستند و از بین این عوامل، اعتماد سازمانی با ضریب تخمین استاندارد برابر 80/0 دارای قویترین اثر بر متغیر مستقل پژوهش بوده است.
Organizational citizenship behavior is autonomous and meta-functionbehavior that puts employees in a situation that they voluntarilyact beyond the expectations of their jobs and responsibilities. Also, employees’ perceptions of fairness ofpayment and equality in organizational procedures and fairness ofinterpersonal behaviors in an organization on one hand and organizational trust as one of the important sources of competitive advantage on the other hand playa significant role in encouraging and developing the organizational citizenship behavior.The aim of this study was to assess the relationship between perceived justice and trust with organizational citizenship behavior with an emphasis on the mediating role of organizational commitment. For this purpose, the primary conceptual model was derived from theories and models related to the former subjects and researches and it was tested by structural equation modeling.The findings showed that3 factors of perceived justice, organizational trust and organizational commitment directly affected organizational citizenship behavior. Organizational trust had the strongest effect on the independent variable (standard estimate coefficient=0.80).