چکیده:
هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل تاثیر گذار بر وفاداری تماشاچیان به بر ند باشگاه های پرطرفدار تهرانی لیگ برتر فوتبال می باشد. روش تحقیق توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. تعداد 325 نفر از تماشاچیانی که در یکی از بازیهای خانگی تیم های استقلال و پرسپولیس بلیت تهیه کرده و به ورزشگاه رفته اند پرسشنامه محقق ساخته ایی با 41 سوال را تکمیل کردند. پایایی درونی سوالات با استفاده از روش آلفای کرونباخ 841/0 محاسبه گردید. جهت توصیف ویژگی های جمعیت شناختی تماشاچیان از آمار توصیفی و برای نرمال بودن داده های جمع آوری شده آزمون کلموگروف- اسمیرنوف مورد استفاده قرار گرفت. جهت تعیین عوامل تاثیر گذار بر وفاداری تماشاچیان تحلیل عامل اکتشافی انجام شد. پنج عامل مالی- رفاهی، مدیریت ورزشگاه، عاطفی، کیفیت فنی، ارتباطات - اطلاعات شناسایی گردید. به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری تماشاچی و حضور مجدد ایشان در ورزشگاه واریانس تبیین شده هر عامل (ارزش ویژه) مورد بررسی قرار گرفت و به ترتیب عوامل مالی- رفاهی ، مدیریت ورزشگاه، عاطفی، کیفیت فنی، ارتباطات - اطلاعات در رتبه اول تا پنجم قرار گرفتند.
The aim of this studywas to identify and prioritize those factors influencing spectators' loyalty to the brands of Tehran popular clubs ofsoccerpremier league. The method was descriptive-survey and application considering its aim.325 spectators who purchased tickets of one of the Esteghlal and Persepolis home matches and attended the stadium filled out a researcher-made questionnaire (41 items).Internal consistencyofthe items was calculated by Cronbach's alpha(α=0.841). Descriptive statistics were used to describespectators' demographic characteristics and K-S test was used to assess the normality of the collected data. Exploratory factor analysis was used to determine those factors influencing the spectators' loyalty. Five factorsof financial-welfare, stadium management, emotional, technical quality, and information-communication were identified. In order to prioritizethe factors affecting spectators' loyalty and their re-attendance in stadium, the explained variance of each factor(eigenvalue)wasassessed and the factors were respectively prioritized as follows: financial-welfare, stadium management, emotional, technical quality and information-communication.