چکیده:
هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر تعارض رابطه بر تجربه سایش اجتماعی از نگاه کسی که به این رفتار سایشی اقدام نموده و کسی که با وی اینگونه رفتار میشود، به همراه نقش تعدیلگری متغیر جمعیت شناختی جنسیت بر این تأثیر میباشد. جامعه آماری این پژوهش 243 نفر از کارمندان شعب منتخب بیمه البرز در شهر تهران بود. برای تعیین حجم نمونه از جدول کرجسی- مورگان استفاده شد. پایایی پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفت. یافتههای این پژوهش نشان داد که تعارض رابطه تأثیر مستقیم و معناداری بر تجربه سایش اجتماعی و رفتار سایشی دارد و همچنین با میانجیگری رفتار سایشی به طور غیر مستقیم نیز بر تجربه سایش اجتماعی تأثیرگذار است؛ یعنی تعارض رابطه باعث میشود که کارکنان برای کاهش اثر شرایط نامساعد به رفتارهای سایشی اقدام نموده و این اقدام به نوبه خود تأثیری منفی بر مخاطب این رفتار دارد و باعث تجربه سایش اجتماعی توسط او میشود؛ اما متغیر جمعیت شناختی جنسیت به عنوان تعدیلگر بر تأثیر مستقیم تعارض رابطه بر تجربه سایش اجتماعی و رفتار سایشی و همچنین تأثیر مستقیم رفتار سایشی بر تجربه سایش اجتماعی، اثرگذار نبود.
The purpose of this study is to investigate the effect of the relationship conflict on the social undermining experience from the person who acts on this abrasive behavior point of view and who is treated with it, along with the role of gender demographic variable on this effect. The statistical population of this study were 243 employees of selected branches of Alborz Insurance Company in Tehran. Krejcie and Morgan table was used to determine the sample size. Reliability of the questionnaire was confirmed. The findings of this study showed that the relationship conflict has a direct and significant effect on the social undermining experience and abrasive behavior, and also by mediating abrasive behavior, it affects the experience of social undermining indirectly, that means, the conflict of relationship will result in employees behavior, who act on abrasive behaviors to reduce the effect of unfavorable conditions, this in turn has a negative effect on the audience of this behavior and provokes the experience of social undermining. However, the demographic variable of gender as a moderator does not affect the direct effect of relationship conflict on the experience of social undermining and abrasive behavior as well as the direct effect of abrasive behavior on the experience of social undermining.