چکیده:
هدف تحقیق حاضر, بررسی تاثیر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر نگرش به برند و ترجیح برند در بین مشتریان فروشگاه های
زنجیرهای رفاه در سطح شهر تهران میباشد. برای بررسی تحقیق نمونهای شامل ۶۰۰ نفر به صورت نمونه کیری خوشهای در
سطح شهر تهران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد با ۲۳ سوال که روایی و پایایی آن تایید و بین جامعه
آماری توزیع شد. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت. در سطح آمار توصیفی از
شاخصهایی چون فراوانی و درصد فراوانی؛ در سطح آمار استنباطی از روشهای همبستگی، مدل معادلات ساختاری، تحلیل مسیر
انجام شده است؛ که برای این منظور از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل حکایت از تاثیر معنی دار و
مثبت ارزش ویژه برند بر نگرش برند و ترجیح برند داشت؛ به نوعی وقتی مشتریان از یک برند بیشتر آگاهی داشته باشند و نست به
برند خاصی وفادار باشند سعی میکنند نگرش مثبتی نسبت به آن برند داشته و در خرید خود آن برند خاص را بر سایر برندهای
موجود در بازار ترجیح دهند.
خلاصه ماشینی:
com چکيده هدف تحقيق حاضر، بررسي تاثير ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري بر نگرش به برند و ترجيح برند در بين مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه در سطح شهر تهران مي باشد.
واژه هاي کليدي: ارزش ويژه برند، نگرش برند، ترجيح برند 72 دوره ٧، شماره ١، بهار ١٤٠٠، صفحات ٧٢-٨٥ مقدمه امروزه موضوع ارزش ويژه برند، به عنوان يکي از موضوعات مهم براي مديران بازاريابي مي باشد که به طور مداوم در ادبيات بازاريابي مطرح شده است .
بنابراين در تحقيق حاضر به دنبال بررسي تاثير ارزش ويژه برند به بر نگرش برند مشتري و ترجيح برند توسط مشتري هستيم و با توجه به زيادتر شدن فروشگاه هاي زنجيره اي و اين که محصولات اين فروشگاه ها بيشتر شبيه هم هست ؛ مشتريان بيشتر به واسطه برند فروشگاه و يا تخفيفهاي بيشتر اين فروشگاه ها است که فروشگاه خاصي را براي خريد انتخاب مي کنند؛ لذا براي فروشگاه زنجيره اي رفاه که يکي از قديمي ترين فروشگاه ها است مهم خواهد بود بداند که در اين عصر پر رقابت ارزش ويژه برند خودش چقدر بر نگرش مشتريان و ترجيح آنها نسبت به ساير فروشگاه ها به برند رفاه تاثير دارد؟ ادبيات و پيشينه تحقيق در اين بخش به ادبيات و مباني نظري متغيرهاي تحقيق و همچنين پيشينه مرتبط با موضوع تحقيق خواهيم پرداخت : تعريف ارزش ويژه برند بنا به تعريف مؤسسه علوم بازاريابي ارزش ويژه برند از ديد مصرف کنندگان عبارتست از: دارايي هاي مالي و مجموعه اي از تداعي گرها و رفتارهاي مناسب (فيرکلوث و همکاران ، ٢٠٠١).
, (2010) A conceptual framework of hotel experience and customer- based brand equity some research questions and implications,International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22(2), 2010, pp.