چکیده:
این پژوهش با هدف آزمودن الگویی از روابط هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان با میانجیگری مدیریت تعارض انجام شد. روش انجام پژوهش توصیفی، از نوع همبستگی- معادلات ساختاری میباشد. نمونه این پژوهش شامل ۱۵۵ نفر از کارکنان شرکت پالایش گاز ایلام بود که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای از میان ۷۵۳ نفر پرسنل رسمی انتخاب شدند و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته های حاصل از برازش الگوی ساختاری نشان داد میان متغیرهای پژوهش، تاثیر مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نقش میانجی مدیریت تعارض در مدل مفهومی پژوهش در ارتباط بین هوش هیجانی و عملکرد شغلی کارکنان، ارتباط غیرمستقیم مورد تایید قرار گرفت.
خلاصه ماشینی:
بنابراين با توجه به مطالب ذکر شده ، هدف از انجام اين پژوهش بررسي روابط علي بين هوش هيجاني و عملکرد شغلي کارکنان با ميانجيگري راهبردهاي مديريت تعارض در شرکت پالايش گاز ايلام است .
تاکنون پژوهش ها بسياري در خصوص ارتباط هوش هيجاني و عملکرد شغلي کارکنان در سازمان ها انجام شده است و نتايج آنها حاکي از وجود همبستگي قوي بين اين دو متغير است (نورازيلا٢٠١٣،٢) و در برخي ديگر از مطالعات رابطه بين راهبردهاي مديريت تعارض و عملکرد شغلي کارکنان به اثبات رسيده است (اکچوکو،٢٠١٣).
با عنايت به مطالب ذکر شده فوق ، ميتوان دريافت که از راهبردهاي مديريت تعارض به عنوان نقش ميانجيگر ميشود بهره برد و از طريق اين متغير در رابطه بين دو متغير هوش هيجاني و عملکرد شغلي 1 Mba Okechukwu Agwu 2 Noorazzila Shamsuddin کارکنان تعديل ايجاد کرد.
نتايج ليزرل در اين پژوهش نشان داد که ابعاد هوش هيجاني؛ خودآگاهي ، خودکنترلي، خودانگيزگي، همدلي و مهارت هاي اجتماعي، از طريق مديريت تعارض تاثير مثبت و معناداري بر عملکرد شغلي کارکنان ميگذارد.
11- Foroughipour,H,(2014),”Does emotional intelligence can predict conflict management in a sport organization?”, International research Journal of applied and basic sciences , Vol ,8(7),pp:911-915.
(2010),Emotional intelligence and conflict management styles, The graduate school University of Wisconsin-Stout.
(2013),”Relationship between emotional intelligence and conflict management strategies”,Research Journal of Recent Sciences,Vol. 2(7),pp:37-42.
(2002),”A Model of Emotional Intelligence and Conflict Management Strategies: A Study in Seven Countries”, The International Journal of Organizational Analysis, 10(4), 302-326.