چکیده:
از ﻣﯿﺎن ﮐﺎرﺑﺮی ﻫﺎ و ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻮﺟﻮد در ﺷﻬﺮ، ﺗﻮزﯾﻊ و ﻣﮑﺎن ﯾــﺎﺑﯽ ﺑﻬﯿﻨــﻪ دﺳــﺘﮕﺎه ﻫــﺎی ﺧــﻮدﭘﺮداز ﺑﺎﻧــﮏ ﻫــﺎ ﺑــﻪ دﻟﯿــﻞ اﻫﻤﯿــﺖ روزاﻓﺰون ﺑﻪ ﮔﺴﺘﺮش و اﻓﺰاﯾﺶ ﺟﻤﻌﯿﺖ ﺷﻬﺮﻫﺎ، ﻧﺤﻮه اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻣﺮدم از ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻬﻢ ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﯽ آﯾــﺪ. اﻧﺘﺨــﺎب ﺑﻬﺘــﺮﯾﻦ ﻣﮑﺎن ﺑﺮای دﺳﺘﮕﺎه ﻫﺎی ﺧﻮدﭘﺮداز ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﯽ ﻫﻤﭽﻮن ﺟﻤﻌﯿﺖ، ﻣﺠﺎورت ﺑﺎ ﺳﺎﯾﺮ ﺗﺴﻬﯿﻼت ﺷﻬﺮی، ﻧﻈﺎم ﺗﺮاﻓﯿــﮏ رﻗﺒﺎ، ﻗﻮاﻧﯿﻦ و ﻣﻘﺮرات ﻗﺮار دارد. اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﮑﺎن ﻣﻨﺎﺳﺐ دﺳﺘﮕﺎه ﻫﺎی ﺧﻮدﭘﺮداز ﺑﻮده ﺗﺎ ﺑــﻪ ﮔﻮﻧــﻪ ای ﮐــﻪ ﺗﻤــﺎم ﺗﻘﺎﺿﺎی ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺳﻄﺢ ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﭘﺎﺳﺦ داده ﺷﻮد ﻓﻠﺬا ﻫﺪف از ﻧﮕﺎرش اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ، ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و اﻟﻮﯾــﺖﺑﻨــﺪی ﻣﻮاﻧــﻊ و ﭼــﺎﻟﺶ-ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﮑﺎن ﯾﺎﺑﯽ و ﺟﺎﮔﺬاری ﻧﺼﺐ ﺧﻮدﭘﺮدازﻫﺎ) ATM (در ﺑﺨﺶ ﺣﻤﻞ و ﻧﻘﻞ) ﺑﺎﻻﺧﺺ ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﯿــﺪاﻧﯽ در ﻣــﻮرد ﺷــﻌﺐ ﺑﺎﻧﮏ ﺳﯿﻨﺎ در اﺳﺘﺎن ﺗﻬﺮان (ﺑﻮده اﺳﺖ. اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ از ﻧﻈﺮﻫﺪف ﮐــﺎرﺑﺮدی واز ﻟﺤــﺎظ ﺟﻤــﻊ آوری داده ﭘﯿﻤﺎﯾﺸــﯽ و ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧــﻪ ای و روش آن ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ و ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺷﺒﮑﻪ ﺑﺎﻧﮑﯽ و ﺑﺎﻻﺧﺺ ﺧﺒﺮﮔﺎن ﺑﺎﻧﮏ ﺳﯿﻨﺎ اﺳــﺘﺎن ﺗﻬــﺮان ﻣــﯽﺑﺎﺷــﻨﺪ ﮐــﻪ ﺑﺪﻟﯿﻞ ﻣﺸﮑﻼت ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ و ﺻﻌﻮﺑﺖ دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ آﻧﻬﺎ، از روش ﺳﺮﺷﻤﺎری و ﯾﺎ ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮی ﻫﺪﻓﻤﻨــﺪ اﺳــﺘﻔﺎده ﺷــﺪه اﺳــﺖ. روش ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮی در اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮای ﺧﺒﺮﮔﺎن، ﻧﻤﻮﻧﻪﺑﺮداری ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ) ﻏﯿﺮﺗﺼﺎدﻓﯽ (ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺮ اﯾﻦ اﺳﺎس ﺗﻌﺪاد 15 ﻧﻔــﺮ از ﺧﺒﺮﮔــﺎن ﺑﺎﻧﮑﯽ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ در اﯾــﻦ ﺗﺤﻘﯿــﻖ از ﭘﺮﺳﺸــﻨﺎﻣﻪﻫﺎی ﻣﻘﺎﯾﺴــﺎت زوﺟــﯽ اﺳــﺘﻔﺎده ﺷــﺪه اﺳﺖ. اﺑﺰار ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎ در اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ، ﻧﺮم اﻓﺰار Expert Choiceاﺳﺖ ﮐﻪ ﯾﮏ ﻧــﺮم اﻓــﺰار ﺗﺨﺼﺼــﯽ ﺑــﺮای ﺗﺠﺰﯾــﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﯽ ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و اﻟﻮﯾﺖﺑﻨــﺪی ﻣــﺪﯾﺮان و ﺑﺮﻧﺎﻣــﻪرﯾــﺰان ﺑﺎﻧــﮏ ﺳــﯿﻨﺎ را در ﺗﺤﻠﯿــﻞ ﻣﻨﻄﻘــﻪ ﺑــﺮای ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﮑﺎن ﻫﺎی ﻣﺴﺘﻌﺪ اﻗﺘﺼﺎدی اﺳﺘﻘﺮار دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎی ﺧﻮدﭘﺮداز و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ در ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ وﺿﻌﯿﺖ ﻓﻌﻠﯽ آن ﻫﺎ در ﺑﺮاﺑــﺮ ﺳــﺎﯾﺮ رﻗﺒﺎ ﺑﺮای ﺑﺮﻧﺎﻣﻪرﯾﺰیﻫﺎی ﻓﻌﻠﯽ و آﺗﯽ ﯾﺎری ﻣﯽرﺳﺎﻧﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﮐﻤﮏ ﺑﺰرﮔﯽ در ﺗﺨﺼﯿﺺ دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎی ﺧﻮدﭘﺮداز ﺑــﻪ ﻫــﺮ ﯾﮏ از ﺷﻌﺐ ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻣﮑﺎن ﻗﺮار ﮔﯿﺮی آنﻫﺎ و ﯾﺎ ﺗﻌﺪﯾﻞ اﯾﻦ دﺳﺘﮕﺎهﻫﺎ در ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻏﯿﺮﺑﻬﯿﻨﻪ ﮐﺮده اﺳﺖ.