چکیده:
در مراکز خرید به عنوان یک عامل کلیدی در فرآیند اجتماعی امروز مورد استفاده قرار میگیرند، بدین ترتیب شناسایی پارامتر هایی که می تواند در ورود مشتریان به مراکز موثر باشد از اهمیت بالایی برخوردار است، ممکن است این عوامل موجب خرید در مراحل اولیه نشود اما باعث میشود مصرف کنندگان ترغیب به بازدید مجدد از مراکز شده و درنهایت این بازدید های پی در پی منجر به خرید کالا یا خدمت خواهد شد. روش تحقیق این پژوهش از نوع اکتشافی و توصیفی می باشد که از طریق مصاحبه با خبرگان (استادان دانشگاه، محققان، مشاوران و مدیران مراکز خرید) به شناسایی متغییر ها و زیر بخش های آنها منجر شد. بعد از شناسایی متغییر ها و کد بندی با استفاده از روش گرند تئوری و نرم افزار Maxqda مدل مفهومی استخراج شد نتایج نشان داد که رفتار مصرف کنندگان در مراکز خرید کشور ایران تحت تاثیر 10 عامل می باشد که عبارتند از زیبایی گرایی، گریز، جریان، سیاحت، ایجاد نقش، جامعه گرایی، راحتی، مسئولیت اجتماعی، هویت برند و مصونیت که 7 عامل اول در مقاله خانم آرپیتا خاره(2011) و ایل ادلی (2006) شناسایی شده بود و علاوه بر آن 3 عامل مسئولیت اجتماعی ، هویت برند و مصونیت که خاص مراکز خرید ایران می باشند مورد شناسایی قرار گرفت.
In shopping malls are used as a key factor in today's social process, so identifying parameters that can be effective in entering customers in the malls is very important, these factors may not lead to purchases in the early stages, but cause Consumers can be encouraged to revisit the centers, and eventually these repeated visits will lead to the purchase of goods or services. The research method of this research is exploratory and descriptive, which led to the identification of variables and their sub-sections through interviews with experts (university professors, researchers, consultants and shopping center managers). After identifying the variables and coding using the Grand Theory method and Maxqda software, a conceptual model was extracted. The results showed that consumer behavior in shopping malls in Iran is influenced by 10 factors, which are aestheticism, escape, flow, Tourism, role creation, socialism, comfort, social responsibility, brand identity and immunity, which were identified in the first 7 factors in the article by Ms. Arpita Khareh (2011) and Il Adley (2006), in addition to the 3 factors of social responsibility, brand identity and Immunity specific to Iranian shopping malls was identified.