چکیده:
ﻫﺪف از اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺑﺮرﺳﯽ رواﺑﻂ ﺳﺎﺧﺘﺎری اﺑﻌﺎد زﯾﺒﺎﯾﯽﺷﻨﺎﺧﺘﯽ ﺑﺎﺷﮕﺎهﻫﺎی ورزﺷﯽ ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﺑﺎ ﺟﺬب و وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﻧﻘﺶ ﻣﯿﺎﻧﺠﯽ ارزش ادراکﺷﺪه ﺑﻮد. اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از ﻧﻮع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﺎ روﯾﮑﺮد ﻣﺪلﯾﺎزی ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺑﺎ روﯾﮑﺮد ﺣﺪاﻗﻞ ﻣﺮﺑﻌﺎت ﺟﺰﺋﯽ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎﺷﮕﺎهﻫﺎی ورزﺷﯽ ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان ﺑﻮد ﮐﻪ از ﺑﯿﻦ آﻧﻬﺎ ﺗﻌﺪاد 300 ﻧﻔﺮ ﺑﺎ روش ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﺧﻮﺷﻪای اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ. اﺑﺰار اﻧﺪازهﮔﯿﺮی ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺮای ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻮد ﮐﻪ ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ آن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آژﻣﻮن آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ در اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺗﺎﺋﯿﺪ ﺷﺪ. دادهﻫﺎی ﮔﺮدآوری ﺷﺪه ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﻣﺪﻟﺴﺎزی ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺑﺎ ﻧﺮم اﻓﺰار PLS ﻣﻮرد ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﺎرﻫﺎی ﻋﺎﻣﻠﯽ و t value رواﺑﻂ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ اﺑﻌﺎد زﯾﺒﺎﯾﯽﺷﻨﺎﺧﺘﯽ ﺑﺎﺷﮕﺎهﻫﺎی ورزﺷﯽ ﺑﺮ ﺟﺬب ووﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﯽداری دارد. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﺳﻮﺑﻞ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﻣﺘﻐﯿﺮ ارزش ادراکﺷﺪه ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺎ اﯾﻔﺎی ﻧﻘﺶ ﻣﯿﺎﻧﺠﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ اﺑﻌﺎد زﯾﺒﺎﯾﯽﺷﻨﺎﺧﺘﯽ را ﺑﺮ ﺟﺬب و وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺜﺒﺖ ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻗﺮار دﻫﺪ؛ ﮐﻪ اﯾﻦ ﻣﻘﺪار ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ آزﻣﻮنVAF 0/44 ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ.
خلاصه ماشینی:
روابط ساختاری ابعاد زیباییشناختی باشگاه های ورزشی شهر تهران با جذب و وفاداری مشتریان : نقش میانجی ارزش ادراکشده مهراد کشاورز کارشناسی ارشد، گروه معماری، واحد میانه ، دانشگاه آزاداسلامی، میانه ، ایران - gmail.
com@mehradkeshavarz٤٧١٧ چکیده هدف از این مطالعه بررسی روابط ساختاری ابعاد زیباییشناختی باشگاه های ورزشی شهر تهران با جذب و وفاداری مشتریان و نقش میانجی ارزش ادراکشده بود.
همچنین نتایج آزمون سوبل نشان داد که متغیر ارزش ادراکشده مشتریان میتواند با ایفای نقش میانجی تأثیر ابعاد زیباییشناختی را بر جذب و وفاداری مشتریان به صورت مثبت تحت تأثیر قرار دهد؛ که این مقدار با توجه به آزمون VAF ٠/٤٤ میباشد.
ازاین رو محقق در این مطالعه به دنبال به دست آوردن روابط ساختاری ابعاد زیباییشناختی باشگاه های ورزشی شهر تهران با جذب و وفاداری مشتریان : نقش میانجی ارزش ادراکشده میباشد.
همچنین نتایج مطالعه نشان داد که متغیر ادراکشده نقش میانجی را در همبستگی ابعاد زیباییشناختی بر جذب و وفاداری مشتریان باشگاه - های شهر تهران را دارد.
بر اساس نتایج به دست آمده از این مطالعه وجود توجه کردن به ابعاد زیباییشناختی در باشگاه ها ورزشی میتواند در مرحله ی اول بر ارزش ادراکشده مشتری تأثیر مثبت گذاشته که در نهایت موجب جذب و وفاداری هر چه بیشتر مشتریان در باشگاه ها گردد.