چکیده:
این تحقیق در راستای بررسی عوامل در به کارگیری رسانه های اجتماعی با تاکید بر روابط عمومی متروی شهر تهران مورد ارزیابی قرار گرفته شده است. از آنجایی که رسانه اجتماعی جزء لاینفک سازمان ها محسوب شده و یکی از مهم ترین ابعاد در راستای کمک به فعالیت های روابط عمومی بوده و منجر به توسعه فعالیت های سازمانی می گردد. برای پاسخگویی به سوال مزبور از روش کیفی و کمی بهره برده شده است و برای بخش کیفی از مصاحبه تا رسیدن به اشباع نظری بهره برده شده و پس از شناسایی مولفه ها و شاخص های مرتبط با بخش کیفی و با استفاده از نرم افزار مکس کیو دی ای کدگذاری صورت پذیرفته است. سپس بر مبنای پرسشنامه ای که بین خبرگان توزیع شده است عوامل اثرگذار و اثرپذیر شناسایی شده اند و مشخص گردید که برای رسانه اجتماعی مولفه های اصلی ارتباطات رسانه ای و سهولت کاربری رسانه اجتماعی به عنوان عوامل اثرگذار الگوی مربوطه و اطلاع رسانی رسانه های اجتماعی به عنوان عامل اثرپذیر شناسایی شده اند و برای روابط عمومی متروی شهر تهران و در نتیجه گیری ارائه شده است.
This study has been evaluated in order to investigate the factors in using social media with emphasis on public relations of Tehran metro. Since social media is an integral part of organizations and is one of the most important dimensions in helping public relations activities and leads to the development of organizational activities. To answer this question, qualitative and quantitative methods have been used, and for the qualitative part, from the interview to the theoretical saturation has been used, and after identifying the components and indicators related to the qualitative part, using Max QD software O coding has been done. Then, based on a questionnaire distributed among experts, influential and influential factors were identified and it was found that for social media, the main components of media communication and ease of use of social media as influential factors of the relevant model and social media information as The effective factor has been identified and presented for the public relations of Tehran metro and in conclusion.
خلاصه ماشینی:
حضور کاربراني از سراسر جهان در اين رسانه ها و شکل گيري شبکه هاي اجتماعي مختلف ، بيش از هر زمان به جريان توليد، ذخيره ، پردازش ، بازيابي و مصرف اطلاعاتي دامن ميزند که برخلاف گذشته مرتبط نه با امر عمومي که مرتبط با زندگي روزمره ، آرا، عقايد و تعاملات فردي است و کم و بيش جنبه اي شخصي و خصوصي دارد (بيچرانلو و همکاران ، ١٣٩٤: ٧٠).
در دسترس بودن ، سهولت استفاده و رايگان بودن از ديگر مزاياي فناوريهاي وب محسوب ميشوند که در گسترش روزافزون آن ها نقش داشته اند که امروزه پژوهشگران از رسانه هاي اجتماعي عمومي و علمي مانند شبکه هاي اجتماعي پيوسته ١، ابزارهاي مديريت مراجع ٢، وبلاگ ها و ميکروبلاگ ها ، 3 ويکيها ٤، ابزارهاي همترازخواني اجتماعي ٥ و ساير ابزارهاي وب اجتماعي براي معرفي فعاليت هاي پژوهشي، شبکه سازي٦، برقراري ارتباطات پژوهشي با همکاران ، آگاهي از تحولات روز، به اشتراکگذاري توليدات علمي، اشاعه دانش و حتي يافتن فرصت هاي شغلي بهره ميبرند (عرفان منش و حسيني، ١٣٩٦: ١).
با استفاده از اين ابزارها، اکثر افراد، افکار و اطلاعات خود را درباره رويدادها و ساير اطلاعات مستقيم در دنياي واقعي، اشاعه ميدهند (اصنافي، ١٣٩٥: ٩٧) و همين موضوع باعث شده با شکل گيري رسانه هاي اجتماعي و نفوذ آن به ابعاد مختلف زندگي، نوع سواد نيز تغيير کرده و انواع سواد نوين شکل گرفته است (زارع زاده و همکاران ، ١٣٩٧: ١٣٥).