چکیده:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی دیجیتال بر عملکرد مسیولیت اجتماعی شرکت و عملکرد استراتژیک بر اساس نقش میانجی مشارکت مشتری شرکتهای کوچک و متوسط با فناوری پیشرفته در استان تهران انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش کلیه صاحبان و مدیران شرکتهای کوچک و متوسط با فناوری پیشرفته در استان تهران بودند که تعداد 384 نفر از میان آنان به عنوان نمونه در نظر گرفته شد که به همین تعداد پرسشنامه جهت پاسخگویی در میان آنها توزیع و جمعآوری گردید. اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامههای پژوهش بهوسیله نرمافزارهای SPSS24 و AMOS24 با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیل فرضیههای تحقیق نشان داد که مسیولیت اجتماعی دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد مسیولیت اجتماعی شرکت دارد، لذا با افزایش مسیولیت اجتماعی دیجیتال، عملکرد مسیولیت اجتماعی شرکت افزایش مییابد. مسیولیت اجتماعی دیجیتال تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد استراتژیک شرکت دارد، لذا با افزایش مسیولیت اجتماعی دیجیتال، عملکرد استراتژیک شرکت افزایش مییابد. مشارکت مشتری در مسیولیت اجتماعی دیجیتال در رابطه میان مسیولیت اجتماعی دیجیتال و عملکرد مسیولیت اجتماعی شرکت نقش میانجی دارد. مشارکت مشتری در رابطه میان مسیولیت اجتماعی دیجیتال و عملکرد استراتژیک شرکت نقش میانجی دارد.
The aim of this study was to investigate the impact of digital social responsibility on corporate social responsibility performance and strategic performance based on the mediating role of customer engagement of small and medium companies with advanced technology in Tehran province. The statistical population of the study was all owners and managers of small and medium enterprises with advanced technology in Tehran province, of which 384 people were considered as a sample, and the same number of questionnaires were distributed and collected to answer them. The data collected from the research questionnaires were analyzed by SPSS24 and AMOS24 software using structural equation modeling. The results of the analysis of research hypotheses showed that digital social responsibility has a positive and significant effect on corporate social responsibility performance, so with the increase of digital social responsibility, corporate social responsibility performance increases. Digital social responsibility has a positive and significant effect on the strategic performance of the company, so with the increase of digital social responsibility, the strategic performance of the company increases. Customer engagement in digital social responsibility mediates the relationship between digital social responsibility and corporate social responsibility performance. Customer engagement mediates the relationship between digital social responsibility and the company's strategic performance.
خلاصه ماشینی:
لذا بر اساس مطالب عنوان شده با توجه به وجود شکاف تحقيقاتي در ارتباط با بررسي مسئوليت اجتماعي ديجيتال ، مشارکت مشتري ، عملکرد مسئوليت اجتماعي و عملکرد استراتژيک شرکت ها ضرورت مي يابد تحقيقي با 1- Úbeda-García et al 2 - Schultz and Seele 3 - Feroz et al 4 - Bouwman et al 5 - Khattak and Yousaf 563 عنوان بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي ديجيتال بر عملکرد مسئوليت اجتماعي شرکت و عملکرد استراتژيک بر اساس نقش ميانجي مشارکت مشتري شرکت ها اجرا گردد.
قنبري قلعه رودخاني و همکاران (١٤٠٠) در تحقيقي با عنوان عملکرد مسئوليت اجتماعي و افشا اطلاعات زيست محيطي : آزمون نظريه توسعه پايدار با استفاده از منطق فازي داده هاي ٨٠ شرکت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در يک دوره زماني شش ساله (١٣٩٢-١٣٩٧) بررسي کردند.
٣. فرضيه ها پژوهش هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي ديجيتال بر عملکرد مسئوليت اجتماعي شرکت و عملکرد استراتژيک بر اساس نقش ميانجي مشارکت مشتري شرکت هاي کوچک و متوسط با فناوري پيشرفته در استان تهران است بر اين اساس جهت دستيابي به هدف مذکور فرضيات تحقيق بصورت زير طراحي شدند: ١- مسئوليت اجتماعي ديجيتال تأثير معناداري بر عملکرد مسئوليت اجتماعي شرکت دارد.
بر اساس نتايج جدول ٤ ميزان تاثير مسئوليت اجتماعي ديجيتال بر عملکرد استراتژيک شرکت برابر با ٠,٨٦٤ است ؛ و همچنين سطح معني بدست آمده (٠,٠٠٠) کمتر از پنج صدم بوده و اين تاثير مثبت و معنادار است .
Digital Social Responsibility towards Corporate Social Responsibility and Strategic Performance of Hi-Tech SMEs: Customer Engagement as a Mediator.