چکیده:
در گذشته عناوین عصر حجر، دوره رنسانس و قرون وسطی باهدف نشان دادن «تغییرات اجتماعی چشمگیر» انتخاب شده اند و امروزه همه گیری جهانی کرونا خط تقسیمی منظم برای نام گذاری دوره «پیش از کرونا» و «پساکرونا» ایجاد کرده است. کرونا اصولی را که ما بدیهی می انگاشتیم تغییر داده است. موفقیت و توانایی شروع مجدد فرآیندها در دوران همه گیری کرونا، منوط به شیوه های عملیاتی بازتعریف شده و نگرانی واقعی برای سلامت مردم و جامعه است. شرایط فعلی نه تنها به صورت عام کسب وکارها و سازمانها را تغییر داد بلکه به صورت خاص انقلابی در حوزه روابط عمومی ایجاد کرد. شرایط دستیابی به موفقیت در این دوران، بسیار متفاوت از گذشته است، در این دوره جدید، «اعتماد» نقش مهمی را ایفا می کند. با از بین رفتن روش های رایج بازاریابی و ارتباطی، تفکرات جدیدی برای نحوه ارتباط با مشتریان و مخاطبان شکل گرفت؛ مردم دیگر تمایلی برای بازگشت به وضعیت قبل ندارند بلکه به دنبال روشها و فناوری های جدیدی برای برقراری ارتباط با یکدیگر هستند؛ شتاب گرفتن تمایل و حضور مردم در فضای مجازی و برگزاری جلسات در قالب وبینارها، گواهی بر این موضوع است. با پیدایش «متاورس» و ادغام دنیای مادی و مجازی و فرصت هایی که با خود به همراه دارد نمی توان انتظار بازگشت به شرایط قبل را داشت. دنیایی مجازی که در آن مردم می توانند کارهای روزمره و اداری خود را انجام دهند، بازی کنند و حتی با یکدیگر معاشرت داشته باشند. این شرایط، فرصتی را برای درخشش روابط عمومیها فراهم می کند که با موقعیت یابی متفکرانه، بالاخره به نقش اصلی که همیشه آرزویش را داشته اند قدم بگذارند.
خلاصه ماشینی:
روابط عمومي هميشه توانسته است در اين آب هاي خروشان (بحران ها) مسير خود را پيدا کند، به همين دليل است که اکنون بيش از هر زمان ديگري نياز به يک تيم حرفه اي روابط عمومي احساس مي شود چراکه کرونا آخرين بحراني نخواهد بود که در دوران خود بايد با آن دست وپنجه نرم کنيم .
در اين شرايط بسياري از سازمان ها و کسب وکارها براي کاهش هزينه ها، مجبور به کاهش بودجه بازاريابي خود شده و به دنبال راه هاي مقرون به صرفه تري براي ارتباط با مخاطبان و مشتريان بدون پرداخت پول هاي هنگفت به شرکت هاي قدرتمند فناوري هستند.
همه گيري کرونا فرصت مناسبي براي روابط عمومي ها ايجاد کرده که سازمان ها و شرکت هاي خود را متقاعد کنند که ارزش سرمايه گذاري را دارند؛ زيرا استفاده از ظرفيت روابط عمومي ها مقرون به صرفه ترين راه براي جلب توجه مخاطبان است (استادي ، ١٤٠٠).
سازمان ها و کسب وکارها پس ازاينکه متوجه تغييرات در فضاي رسانه اي شدند به سمت راه اندازي رسانه و شبکه اجتماعي خود رفتند تا از اين طريق ارتباط درون و برون سازماني بهتري برقرار کنند( احمدي ، و کريم خاني ، ١٤٠٠).
در اين شرايط متخصصان روابط عمومي در موقعيت مناسبي قرار دارند تا به کسب وکارها براي بررسي چرايي و چگونگي برقراري يک ارتباط هدفمند با مشتريان خود کمک کنند تا متحمل ضررهاي سنگين نشوند؛ زيرا مردم معتقد اگر به اين باور برسند که يک شرکت يا سازمان به فکر منافع جامعه نيست ، براي هميشه اعتماد خود را به آن از دست خواهند داد.