چکیده:
هدف این تحقیق رتبهبندی عوامل مؤثر بر تعویق خرید بیمه که تاکنون در ادبیات اهمالکاری پیشنهادشدهاند، است. برای این منظور عوامل معرفیشده در پیشینه توسط خبرگان صنعت بیمه بازنگری و بیست مورد از آنها در چهار گروه شامل عوامل جمعیت شناختی، روانشناختی، مهارتی و نگرشی دستهبندی شد. در ادامه پرسشنامه مقایسات زوجی تهیه و در میان 46 نفر از مدیران و کارشناسان صنعت بیمه، و اساتید دانشگاه توزیع شد. دادههای گردآوریشده به روش فرایند تحلیل سلسلهمراتبی گروهی مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. یافتهها نشان میدهند که عوامل روانشناختی، نگرشی، مهارتی و جمعیت شناختی به ترتیب بیشترین تأثیر را بر رفتار تعویق خرید انواع بیمه داشتهاند. پس از اندازهگیری وزن نهایی عوامل مشاهده شد که تنبلی، ضعف دانش بیمه، تجربه منفی در خرید بیمه، بیاعتمادی به شرکتهای بیمه، افسردگی، ضعف مسئولیتپذیری، رفتارهای خودشکن، سطح رفاه، سن و جایگاه اجتماعی به ترتیب بیشترین توضیح دهندگی را در رفتار تعویق و اهمالکاری خرید بیمه دارند.
The main purpose of this study was to identify and rank factors affecting insurance purchase postponement that have been proposed in the theoretical literature of procrastination. To this end, the factors identified in the background were reviewed by insurance industry experts, and 20 of those factors were categorized into four groups. they include demographic, psychological, skill, and attitude factors. Afterward, a researcher-made questionnaire was distributed among 46 insurance industry executives, experts, and university professors. The data was analyzed using the group analytic hierarchy process (GAHP). Findings show that psychological, attitude, skill, and demographic factors had the most influence on the procrastination behavior of insurance customers. After measuring the final weight of factors, it was observed that laziness, weakness of insurance knowledge, negative experience in insurance purchase, distrust of insurance companies, depression, low responsibility, suicidal behaviors, well-being, age, and social status had the most important roles in the insurance purchase procrastination.
خلاصه ماشینی:
پس از اندازه گيري وزن نهايي عوامل مشاهده شد که تنبلي ، ضعف دانش بيمه ، تجربه منفي در خريد بيمه ، بي اعتمادي به شرکت هاي بيمه ، افسردگي ، ضعف مسئوليت پذيري ، رفتارهاي خودشکن ، سطح رفاه ، سن و جايگاه اجتماعي به ترتيب بيشترين توضيح دهندگي را در رفتار تعويق و اهمال کاري خريد بيمه دارند.
لذا، هدف از انجام اين تحقيق شناسايي و رتبه بندي عوامل مؤثر بر تعويق خريد بيمه که در ادبيات نظري اهمال کاري پيشنهاد شده اند، است .
در يک مطالعه ديگر، يارمحمدي و محمود زاده اردکاني ، (١٣٩٥) رابطه ميان عوامل جمعيت شناختي جنسيت ، تحصيلات ، نوع استخدام ، رده شغلي ، و وضعيت تأهل با اهمال کاري سازماني را مورد ارزيابي قرار داده اند.
اين عدد نشان دهنده ضريب تأثيرگذاري عامل بر هدف (اهمال کاري در خريد بيمه ) بوده ، و براي رتبه بندي عوامل مورداستفاده قرار ميگيرد.
يادداشت ها : 1 Kavitha, Latha, & Jamuna 2 Aziz, & Razak 3 Varier 4 Buchmueller, Fiebig, Jones, & Savage 5 Einav, Finkelstein, Ryan, Schrimpf, & Cullen 6 Doiron, & Kettlewell 7 Steel 8 Ellis, & Knaus 9 Dubrin 10 Ferrari, & Tice 11 Schouwenberg 12 Wang, & Li 13 Capan 14 Felner, Lease, and Phillips 15 Haukom, & Fjellanger 16 Madrian, & Dennis 17 Klaussen, Steel, & Svartdal 18 Ai, Zhao, & Zhu 19 Aczel and Saaty 425