چکیده:
تجارت در شبکههای اجتماعی پدیده نوظهوری است که امروزه این مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته شده است مشتریان در فضای شبکههای اجتماعی میتوانند به تبادل نظر با یکدیگر بپردازند با توجه به این شرایط بررسی رفتار مشتریان موضوع مهمی است. هدف از انجام پژوهش پیش رو بررسی تأثیر حضور در شبکههای اجتماعی برجذب و ارزشگذاری مشتریان در تجارت الکترونیک است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از نوع توصیفی - همبستگی می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه مورد نظر نامحدود در نظر گرفته شده است بر اساس جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدهاند و مورد سنجش قرارگرفتهاند. روایی پرسشنامه توسط ۵ تن از نخبگان دانشگاه مورد تائید قرار گرفته است و پایایی آن توسط آزمون آلفای کرونباخ تائید شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیههای پژوهش که توسط نرم افزار معادلات ساختاری اسمارت پی. ال. اس مورد سنجش قرار گرفته شده است بیانگر تائید نقش حضور کسبوکار در شبکههای اجتماعی برجذب مشتریان، حضور کسبوکار در شبکههای اجتماعی برجذب مشتریان با استفاده از نقش متغیر میانجی ارزشگذاری مشتری و چسبندگی مشتری است.
Business in social networks, is an emergent
phenomenon which is attracted by many
researchers. In social network spaces, customers
are able to communicate, so investigating their
mutual relationship is important. the aim of this
research is to study the effect of attendance in
social networks on the attraction and valuation of
customers in e-commerce. The current study is of
correlational – descriptional type. As the study
society of this research is unlimited people, 384
were selected and study as the study specimen
based on Murgan table. The validity of question
are was. Proved by 5 elites of university. the study
reliability was approved by kroon- back alpha test.
Results obtained from study hypo theses were
measured by PLS smart structural equation. They
implied the effective role of business in social
networks in customer attraction, they also showed
that this effect is made through the mediatory and
variable role of customer valuation and cohesion.