چکیده:
هدف از این پژوهش، تاثیر رضایت از ارتباطات داخلی بر آمیختگی کارکنان، حمایتهای سازمانی ادراک شده و برندسازی کارفرما میباشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری 800 نفر از کارکنان بانک مسکن استان یزد را شامل میشود، که با استفاده از فرمول کوکران 260 نفر بهعنوان نمونه برای نیمه اول سال 1400 انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامههای استانداری است که در این زمینه وجود دارند. روایی (همگرا و واگرا) و پایایی (بار عاملی، ضریب پایایی مرکب، ضریب آلفای کرونباخ) مدل اندازهگیری حاکی از آن است که مدل از روایی و پایایی خوبی برخوردار است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات توسط نرمافزار SMART-PLS، نشان داد که رضایت از ارتباطات داخلی بر آمیختگی کارکنان تاثیر ندارد، اما بر حمایتهای سازمانی ادراک شده و برندسازی کارفرما تأثیر دارد، حمایتهای سازمانی ادراک شده بر آمیختگی کارکنان و برندسازی کارفرما تأثیر دارد؛ برندسازی کارفرما بر آمیختگی کارکنان تأثیر دارد، در نهایت برندسازی کارفرما میتواند نقش میانجیگری را در تأثیرگذاری حمایتهای سازمانی ادراک شده بر آمیختگی کارکنان و در تأثیرگذاری رضایت از ارتباطات داخلی بر آمیختگی کارکنان ایفا کند هرچند نقش میانجیگری حمایتهای سازمانی ادراک شده در تأثیرگذاری رضایت از ارتباطات داخلی بر آمیختگی کارکنان و در تأثیرگذاری رضایت از ارتباطات داخلی بر برندسازی کارفرما نیز تایید شد.
The purpose of this research is surveying the effect of the satisfaction from internal communication on employee engagement, perceived organizational support and employer branding. The current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of nature and method. The statistical population includes 800 employees of Yazd Housing Bank, 260 of whom were selected as a sample for the first half of the year 1400, using Cochran's formula. The data collection tool is the standard questionnaires that exist in this field. Validity (convergent and divergent) and reliability (factor loading, composite reliability coefficient, Cronbach's alpha coefficient) of the measurement model indicated that the model had good validity and reliability. The results of hypothesis testing by SMART-PLS software showed that the satisfaction from internal communication does not affect Employee Engagement, but it has effect on perceived organizational support and employer branding. Perceived organizational support has an effect on Employee Engagement and employer branding; Employer branding has an effect on Employee Engagement and finally, employer branding can play a mediating role in the relationship between perceived organizational support and employee engagement and also between internal communication satisfaction and employee engagement. Indeed, the mediating role of perceived organizational support in the relationship between the satisfaction from internal communication and Employee Engagement and also between the satisfaction from internal communication and employer branding was also confirmed.
خلاصه ماشینی:
بلکـه ، در سـطح عملـي کمـک بـه سازمان ها براي مـديريت مـؤثر انتظـارات و رضـايت کارکنـان اسـت کـه ايـن کــار را مــيتواننــد از طريــق بهبــود شــيوه هــاي ارتباطــات داخلــي محقــق ســازند، بــه عبــارتي ديگــر هــدف ايــن پــژوهش ، بررســي تــأثير رضــايت از ارتباطـــات داخلـــي بـــر آميختگـــي کارکنـــان ، حمايـــت هـــاي ســـازماني ادراکشـده و برندسـازي کارفرمـا اسـت ، بـر همـين اسـاس پژوهشـگران بـه دنبــال پاســخ بــه ايــن پرســش هســتند کــه آيــا آميختگــي کارکنــان ، حمايــت هــاي ســازماني و برندســازي کارفرمــا بــه عنــوان پــيش بينــي کننده هايي از رضايت ارتباطات داخلي عمل خواهند کرد؟ ٢-پيشينه پژوهش ٢-١-رضايت از ارتباطات داخلي و آميختگي کارکنان ارتباطــات داخلــي، سيســتم هــاي ارتبــاطي بــين کارفرمايــان و کارکنــان را ايجــاد و حفــظ کــرده و بيــانگر انتقــال ايــده هــا، اطلاعــات ، نگــرش هــا و احساسات بين افـراد اسـت ، ارتبـاط داخلـي مـؤثر، بـراي موفقيـت سـازمان - هـا، بسـيار ضـروري و حـائز اهميـت اسـت (راچ و ولـچ ١، ٢٠١٢)، ايـن امــر مـيتوانـد روابـط داخلـي و همچنـين ارتباطـات بـين کارکنـان و مـديران را بهبـود بخشـد (ولـچ ٢، ٢٠١٢).
Wiley et al ٢-٢-رضايت از ارتباطـات داخلـي، حمايـت سـازماني ادراکشـده ، برندسازي کارفرما، آميختگي کارکنان حمايــت ســازماني ادراکشــده ، درک کلــي کارکنــان از ايــن موضــوع اســت که سازمان چقدر بـراي مشـارکت آنـان ارزش قائـل هسـت و تـا چـه حـدي بــه رفــاه کارکنــان اهميــت مــيدهــد (آيزنبرگــر و همکــاران ، ١٩٩٧).
Investigating the effect of marketing communication and perceived support on employees' organizational commitment, emphasizing the role of mediating variables of employer brand value and attractiveness (case study: employees of companies active in the sanitary cellulose industry in Tehran).
Internal communication satisfaction and employee engagement as determinants of the employer brand", Journal of Communication Management, 26(1), 130-148 Tenenhaus, M.