چکیده:
پیشینه و اهداف
صنعت بیمه تاثیر بسیار زیادی بر پویایی و پیشرفت اقتصاد در کشورها دارد. نفوذ فناوری ها در ساختار سازمان های بیمه گر، ماهیت کسب وکار بیمه را متحول کرده است. در این پژوهش سعی شده است با کمک بوم کسب و کار، عوامل موثر اینشورتک بر بلوک های بوم کسب و کار که مدل تجاری شرکت های بیمه را تشکیل می دهند، و همچنین تاثیرگذاری و تاثیرپذیری این عوامل بررسی شود.
روش شناسی:
در این پژوهش پس از بررسی ادبیات، عوامل موثر اینشورتک بر بوم کسب و کار صنعت بیمه جمع آوری و به صورت پرسش نامه در اختیار خبرگان قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش را مدیران فناوری اطلاعات و مدیران تحقیق و توسعه صنعت بیمه و خبرگان صنعت بیمه که با فناوری بیمه در ارتباط اند، تشکیل می دهد. در این راستا پرسش نامه نظرخواهی از خبرگان توسط 15 خبره این حوزه تکمیل شد. پس از بررسی پاسخ خبرگان به پرسش نامه، 26 زیرمعیار موثر بر بوم کسب و کار صنعت بیمه تعیین شد. سپس پرسش نامه دنپ توسط 8 خبره صنعت بیمه تکمیل شد و با استفاده از ترکیب روش های فرایند تحلیل شبکه ای و دیمتل، عوامل موثر شناسایی و رتبه بندی گردید.
یافته ها
براساس نتایج حاصل از روش تحلیل دیمتل معیارهای منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی، مشتری مداری، بخش های مشتریان و کانال ها از معیارهای تاثیرگذار هستند. همچنین معیارهای جریان درآمدی، شرکای کلیدی، ارزش پیشنهادی و ساختار هزینه ها معیارهای تاثیرپذیر می باشند. نتایج حاصل از روش تحلیل شبکه ای نشان داده است که در سطح معیارهای اصلی، معیار شرکای کلیدی با وزن 0.206 رتبه اول، ارزش پیشنهادی با وزن 0.192 رتبه دوم، ساختار هزینه ها با وزن 0.185 رتبه سوم، منابع کلیدی با وزن 0.125 رتبه چهارم، مشتری مداری با وزن 0.099 رتبه پنجم، فعالیت های کلیدی با وزن 0.097 رتبه ششم، کانال ها با وزن 0.044 رتبه هفتم، جریان درآمدی با وزن 0.037 رتبه هشتم و بخش های مشتریان با وزن 0.015 رتبه نهم را کسب کرده اند.
نتیجه گیری
شرکت های بیمه برای بهره گیری از فرصت های اینشورتک باید بوم کسب وکار خود را به روز کنند. مدیران شرکت های بیمه باید بیشترین توجه خود را به شرکای کلیدی شرکت در درجه اول و پس از آن به ارزش پیشنهادی و ساختار هزینه ها معطوف کنند.
BACKGROUND AND OBJECTIVES: The insurance industry has a great influence on the
dynamics and progress of the economy in countries. The penetration of technologies
in the structure of insurance organizations has converted the nature of the insurance
business. In this research, by using of the business ecosystem, the effective factors of
insurtech have been tried to be investigated on the blocks of the business model canvas
that make up the business model of insurance companies, as well as the influence and
effectiveness of these factors.
METHODS: In this research, after revisal the literature, the effective agents of insurtech
on the business model canvas of the insurance industry were gathered and provided to
the experts in the form of a questionnaire. The statistical society of the research consists
of information technology directores and insurance industry research and development
managers and insurance industry experts who are related to insurance technology. In
this platform, the opinion questionnaire of experts was completed by 15 experts in this
field. After examining the answers of the experts to the questionnaire, 26 sub-criteria
affecting the business environment of the insurance industry were determined. Then,
the Dematel questionnaire was completed by 8 experts in the insurance industry, and
effective factors were identified and ranked by using the combination of network analysis
and Dimtel methods.
FINDINGS: Based on the results of Dematel analysis method, the criteria of key resources,
effective activities, customer orientation, customer sections and channels affect the
system. Also, income flow criteria, key partners, value proposition and cost structure are
affected by the system. The results of the network analysis method have shown that at
the level of the main criteria, the criterion of key partners by a weight of 0. 206 ranks first,
value proposition by a weight of 0. 192 ranks second, cost structure by a weight of 0. 185
ranks third, key resources by a weight of 0. 125 ranks fourth, customer orientation by The
weight of 0. 099 ranks fifth, key activities by a weight of 0. 097 ranks sixth, channels by
a weight of 0. 044 rank seventh, revenue stream by a weight of 0. 037 ranks eighth, and
customer segments by a weight of 0. 015 ranks ninth.
CONCLUSION: Insurance companies should update their business environment to take
advantage of Insurtech opportunities. The directors of insurance companies should pay
most attention to the company’s key partners first and then to the value proposition and
cost structure.