چکیده:
نظر به اهمیت شناسایی روشهای مدیریت تعارضات در دانشگاه افسری امام علی (ع) و خلاء پژوهشی مربوط به شناسایی روشهای مدیریت تعارضات ویژه دانشگاه مذکور، پژوهش حاضر به منظور پوشش این خلاء پژوهشی و با هدف شناسایی روشهای مدیریت تعارضات موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) انجام شده است. این پژوهش از نوع پیمایشی و توصیفی است. چارچوب نظری پژوهش حاضر دیدگاه تعاملی به تعارض میباشد. در این پژوهش محققین با مبنا قرار دادن 15 نوع تعارض شناسایی شده توسط ملکی و صادقی (1400) سعی در شناسایی روشهای مدیریت تعارضات شناسایی شده دارند. برای شناسایی روشهای مدیریت تعارضات از روش دلفی استفاده گردیده لذا این روشها به عنوان مهمترین روشهای مدیریت تعارضات موثر بر عملکرد دانشگاه افسری امام علی(ع) شناسایی شده و از بین روشهای مدیریت شناسایی شده همسو کردن اهداف کارکنان با اهداف سازمان؛ رعایت تناسب بین شخصیت، استعداد و گرایش افراد با مشاغل و نقشهای واگذاری؛ شناسایی شایستگیهای کارکنان؛ مشارکت دادن کارکنان در تعیین رسته و انتخاب شغل؛ گزینش و انتصاب صحیح کارکنان؛ استفاده از ارتباطات دوطرفه و همه جانبه؛ رعایت عدالت در اعطای امتیازات؛ شفافسازی در مورد انتظارات از هر نقش؛ توزیع عادلانه و متوازن مشاغل استراتژیک بین کارکنان علمی و نظامی؛ همسو سازی اهداف صف و ستاد؛ تدوین شرح شغل و شرایط احراز مشاغل برای مشاغل سازمانی؛ برگزاری گارگاه آموزشی ارتباطات موثر و فنون مذاکره؛ بهرهگیری از تجربه کارکنان به منظور شناسایی و حل مسائل سازمانی؛ برجستهسازی وجوه مشترک فرهنگ ملی؛ معرفی ویژگیها، ارزشها و حساسیتهای فرهنگهای مختلف؛ آموزش فرهنگ احترام به خردهفرهنگهای موجود و استقرار نظام پاسخگویی بالاترین توافق خبرگان را کسب نمودهاند
Considering the importance of identifying conflict management methods in Imam Ali (puh) Military University's and the research gap related to identifying conflict management methods specific in this university, the present study was conducted to cover this research gap. The purpose of this article is to identify Imam Ali (puh) Military University's Performance Conflicts Affected management methods. This research is survey and descriptive type. The theoretical framework of the present study is an interactive view of conflict. In this study, researchers try to identify the management methods of conflicts based on 15 types of conflicts identified by Maleki and Sadeghi (1400). The Delphi method has been used and the Delphi panel consists of 13 experts. The number of Delphi periods in this study was three rounds and considering that after the third round more than 75% of experts agreed on 79 conflict management methods, so these methods were identified as the most important management methods of conflicts affected Imam Ali (puh) Military University's Performance. Finally, commanders, managers and lecturers of Imam Ali (puh) Military University are suggested to improve the performance of Imam Ali (puh) Military University by using the identified methods of conflict management in this research.