چکیده:
آموزش به عنوان یک پدیده بسیار مهم در زندگی افراد و جامعه، همیشه مورد توجه بوده است و با رشد
فنآوریها، روشهای آموزشی نیز تغییر کرده است. آموزش آنلاین به عنوان یکی از روشهای آموزشی
نوین، با داشتن مزایایی مانند ارائه آسان و سریع محتوای آموزشی، صرفهجویی در هزینه و زمان و امکان
دسترسی به آن در هر زمان و مکان، در حال جایگزینی روشهای آموزشی سنتی است. در سالهای اخیر،
با گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، آموزش آنلاین به عنوان یک شیوه نوین در آموزش و پرورش به
محبوبیت رسیده است. با این حال کنترل کیفیت و تضمین کیفیت در آموزش آنلاین از اهمیت بسیاری
برخوردار است. مقاله مورد نظر به بررسی به کنترل و تضمین کیفیت آموزش آنلاین میپردازد. در این
مقاله به تفکیک بین کنترل کیفیت و تضمین کیفیت پرداخته و سپس به بررسی روشهای مختلف کنترل
وتضمین کیفیت در آموزش آنلاین پرداختهایم. نتایج نشان میدهد که استفاده صحیح از روشهای کنترل
و تضمین کیفیت میتواند کیفیت آموزش آنلاین را بهبود ببخشد شود و منجر به نتایج مطلوب برای
یادگیرنده و اساتید شود. در نهایت مقاله حاضر برای علاقمندان به حوزه آموزش و سازمان هایی که در این
حوزه فعالیت میکنند پیشنهاد میشود.
خلاصه ماشینی:
بنابراين براي اطمينان از اينکه يادگيرندگان بهترين تجربهي آموزشي را دريافت کردهاند يا خير؟ بررسي موضوع کنترل و تضمين کيفيت آموزش آنلاين از اهميت زيادي برخوردار است.
با توجه به اين تعاريف، کنترل و تضمين کيفيت آموزش آنلاين شامل مواردي مانند: تهيه و تدوين سياستها و راهنماها، نظارت بر فرايند آموزش، سنجش و ارزيابي عملکرد دورههاي آموزشي.
تضمين کيفيت در آموزش آنلاين به مجموعهاي از فعاليتها اشاره دارد که با هدف تضمين کيفيت خدمات آموزشي ارائه شده به فراگيران، مورد استفاده قرار ميگيرد که اين فعاليتها شامل بررسي و ارزيابي کيفيت محتواي آموزشي، مديريت کلاس، روشهاي ارائه درس، فرايند بررسي و ارزيابي عملکرد فراگيرانمي باشند (جي.
اين فعاليتها شامل بررسي و کنترل فرآيندهاي آموزشي، مواد آموزشي، کارکنان و منابع آموزشي ميشود به عبارتي ديگر، کنترل کيفيت شامل فعاليتهايي است که به منظور بررسي پايبندي به استانداردهاي مشخص و تضمين کيفيت براي فرايند آموزش در سطح جديدي از دقت ميباشد (هولزينگر و همکاران، ٢٠١٥).
نتايج بررسيها نشان ميدهد که براي تضمين کيفيت آموزش آنلاين ، لازم است از روشهاي متنوعي همچون طراحي و توسعه مناسب، فرايند ارزابي و بازخورد دقيق، بهبود پايدار و توسعه حرفهاي استفاده شود.
در کل اين مقالات نشان ميدهد که کنترل کيفيت و تضمين کيفيت آموزش آنلاين نيازمند استفاده از روشهاي جديد و به روز و توجه به جوانب مختلفي مانند فرايند طراحي و توسعه، اجرا، ارزيابي و بازخورد و بهبود پايدار و توسعهي حرفهاي است.
Quality Assurance: Why We Should Care and How We Can Improve It. Journal of Higher Education Management, 36 (2), 45-58.