چکیده:
بهبود سیستم مدیریت پسماند، مستلزم تلاش همه جانبه برای افزایش آگاهی و مشارکت عمومی، ایجاد تخصص و سرمایه گذاری در زیرساختها و همچنین ارتقاء سیستمهای مدیریتی در شهرداریها به عنوان متولی امر مدیریت پسماند است. از این رو تحقیق حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت برنامه ریزی راهبردی مدیریت پسماند در منطقه 12 شهر تهران انجام شده است. دادههای مورد نیاز، با استفاده از 46 پرسشنامه محقق ساخته، از خبرگان، مدیران و کارکنان سازمان مدیریت پسماند شهرداری منطقه 12 تهران، گردآوری شد. نتایج حاصل از پرسشنامه با استفاده از نرم افزار FCMapper و نرم افزار Pajek تحلیل و نقشه شناختی فازی تهیه گردید. عاملهای اطلاع رسانی به موقع به شهروندان (C31)، در نظر گرفتن تمهیدات لازم جهت تهیه تجهیزات (C27)، بررسی ارتباطات شبکهای جهت جلوگیری از اختلال در ارتباط بین سازمانی و برون سازمانی (C29)، سرمایه گذاری داخلی و بین المللی در زیرساختهای ارتباطی (C33) و خوشنودی از موفقیت سازمان (C20) پنج عامل مهم از نظر مرکزیت هستند. همچنین نتایج نشان داد، عوامل ارتباطی (با میانگین رتبهای ۸. ۴۷) و آموزش و توسعه راهبردی نیروی انسانی (با میانگین رتبهای ۸. ۲۱) بیشترین تاثیر را در بین عوامل موثر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک در مدیریت پسماند دارند. در نتیجه مدل مدیریت پسماند بیشترین اعتبار را از این عوامل به دست میآورد. لذا پیشنهاد میگردد به مولفههای این عوامل توجه بیشتر گردد. همچنین استفاده از نیروی انسانی متخصص و به روز کردن دانش آنها با استفاده از آموزشهای مناسب و کاربردی، توسعه زمینه مشارکت و تعامل بین سازمان مدیریت پسماند و شهروندان ضروری به نظر میرسد.
Improving the waste management system requires an all-out
effort to increase public awareness and participation, create
expertise and invest in infrastructure, and upgrade management
systems in municipalities as the custodians of waste management.
Therefore, the present research has been conducted to identify
and prioritize factors affecting the success of strategic waste
management planning in the 12th district of Tehran. The required
data were collected by 46 researcher-made questionnaires,
including experts, managers and employees of the Municipal
Waste Management Organization of Tehran Region 12. The
questionnaire results were analyzed using FCMapper and Pajek
software, and a fuzzy cognitive map was prepared. Factors of
informing the citizens in time (C31), considering the necessary
arrangements for the provision of equipment (C27), checking
network connections to prevent disruption in inter-organizational
and extra-organizational communication (C29), domestic and
international investment in Communication infrastructure (C33)
and satisfaction with the organization’s success (C20) are five
crucial factors in terms of centrality. Also, the results showed
that communication factors (with an average rating of 8.47) and
training and strategic development of human resources (with
an average rating of 8.21) have the most significant impact
among the factors affecting the success of strategic planning in
waste management. As a result, the waste management model
gets the most credit from these factors. Thus, it is suggested to
pay more attention to the components of these factors. Also, it
seems necessary to use expert human resources and update
their knowledge by using appropriate and practical training,
developing the field of participation and interaction between the
waste management organization and citizens.