چکیده:
یکی از بحرانهایی که در سال 2020 گردشگری را تحت تاثیر قرار داده و به ویژه به صنعت مهمان نوازی آسیب جدی وارد کرد بحران سلامت ناشی از شیوع بیماری (ویروس) کوید 19 (کرونا) است که ضربه اقتصادی بزرگی به مدت بیش از سه ماه به صنعت هتلداری جهان وارد کرده و باعث تعطیلی و تعدیل نیروی انسانی در این بخش شده است. پژوهش حاضر با تمرکز بر اقامتگاههای ایران، به دنبال شناسایی راهکارهای مناسب برای رونق دوباره کسب و کار اقامتگاهها در دوران پسا کوید 19 از دیدگاه خبرگان ، مدیران هتلها و صاحبان اقامتگاهها می باشد. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش مصاحبه نیمه ساختار یافته بوده و روش پژوهش بهکاررفته کیفی (تحلیل مضمون) است و نتایج نشان میدهد که سیاستگذاری ، مشارکت، رسوخ در بازار، توسعه محصول و افزایش آگاهی و تبادل اطلاعات راهکارهایی مناسب برای رونق اقامتگاهها پس از بحران کوید 19 هستند.
One of the crises that affected tourism in 2020, especially in the hospitality industry, was the COVID-19 (Coronavirus) health crisis, which had major economic damage on the global hotel industry for more than three months and it has caused the closure and adjustment of human resources in this sector. The present study, with emphasis on accommodations (hotels, ecological resorts, hostels, and traditional hotels) in Iran, attempts to identify appropriate solutions for the resurgence of accommodation business in the Post- COVID-19. The data collection tool in this study was the interview, A semi-structured interview with elites, experts, and researchers was done; Qualitative (Thematic analysis) method was used to analyze, and the results of the interview were analyzed using open coding and axial coding, illustrated that policy-making, collaboration, market penetration, product development, increasing awareness, and information exchange are suitable solutions for the prosperity of accommodation in the Post- COVID-19.
خلاصه ماشینی:
با توجه به شیوع ویروس کوید ١٩ به منظور کاهش اثرات این ویروس بر هتل ها راهکارهایی توسط گروهی از کارشناسان و طراحان نرم افزار مدیریتی اقامتگاهها (RoomPriceGenie٤) شناسایی و ارائه شده که عبارتند از : ١) رعایت اقدامات ایمنی مانند پوشیدن ماسک (حتی مهمانان در فضاهای عمومی)؛ کاهش تماس بین کارکنان یا کارمندان و مهمانان و رعایت فاصله ١,٥ متر بین افراد و این به معنای کاهش ظرفیت در رستوران است ؛ وجود ژل الکل در همه جای هتل ؛ تمیز کردن مداوم و بسیار منظم تمام سطوح و تمیز کردن منظم کلیه دکمه های درب و دکمه های بالابر؛ گرفتن اسکن گرما هنگام ورود مهمانان ٢)کاهش نیافتن قیمت هتل ها پس از بحران کوید 1- Leung & Lam 2- Kim 3- Chen ٤ - شرکتی در انگلستان که به ارائه راه حل های مدیریت درآمد به طور خاص برای هتل های کوچک مشاوره می دهد که بتوانند با هتل های زنجیره ای بزرگ رقابت کنند https://roompricegenie.
com/about/ 2- Melero (به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل ٢: فاصله گذاری اجتماعی در رستوران های هلند ١ در داخل کشور مطالعه علمی در زمینه ویروس کوید ١٩ و تاثیر آن بر صنعت هتلداری و اقامت انجام نگرفته است و در خارج از کشور نیز همانگونه که پیشینه پژوهش نشان می دهد مطالعات کمی در این راستا انجام شده است ، بنابراین نوآوری پژوهش حاضر در شناسایی راهکارهای مناسب برای رونق کسب و کار اقامتگاهها در دوران پساکوید ١٩ در ایران است ، چرا که شناسایی این راهکارها می تواند گام اولیه ای در راستای جبران خسارتهای وارد آمده به این صنعت باشد و به مدیریت این رویداد نادر و جذب دوباره گردشگر کمک کند.