چکیده:
شیوع ویروس کرونا باعث توقف چرخهای صنعت و تجارت ازجمله صنعت گردشگری و هتلداری شده است. دراین میان بیشترین آسیب متوجه منابع انسانی گردیده و نقش مدیریت منابع انسانی را درمواجهه با این آسیبها بسیار برجسته مینماید. هدف این پژوهش بررسی چالشهای مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحران کرونا و ارائه راهکار غلبه بر این چالشها درصنعت هتلداری است. استراتژی پژوهش مبتنی بر نظریهپردازی داده بنیاد و رویکرد استقرایی میباشد. جامعه آماری، نخبگان و مدیران صنعت هتلداری بوده که 16نفر از آنان به روش نظری به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای مصاحبه با استفاده از نرمافزارMAXQDA مورد تحلیل قرارگرفت. قابلیت اعتماد و اعتبار یافتهها باتکیه برتکنیک لینکلن وگوبا تأیید شد. مقوله محوری پژوهش، چالشهای مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحران کرونا در سه سطح فردی، سازمانی و فراسازمانی بررسیگردید. یافتهها نشان میدهند شرایط علی این پژوهش در سطح فراسازمانی، ماهیت آسیب زننده شدید پاندمیکووید19، در سطح سازمان، مشکلات اقتصادی و ضعف مهارتهای سازماندهی و ارتباطی مدیریت منابع انسانی و درسطح فردی، ضعف مهارتهای ادراکی مدیریت منابع انسانی میباشد. تحلیل مصاحبهها، مجموعهای از چالشهای اقتصادی، سیاسی، اجتماعی و فرهنگی را بیان میکند که بر استراتژیهای مواجهه بر بحران تأثیر میگذارد. عوامل ساختاری و شاخصهای مالی و اعتباری نیز بهعنوان عوامل مداخلهگرشناختهشد. از یافتهها استنباط میشود مدیران منابع انسانی با بهرهگیری از استراتژیهای خاصی همانند آموزش و توانمندسازی منابع انسانی، شناسایی شیوههای تأمین مالی وکاهش هزینه و بکارگیری نظام مدیریت منابع انسانی متمایز همچنین کسب حمایتهای دولت میتوانند اهداف خود را در کلیه سطوح سازمانی محققکرده و تأثیر منفی این بحران برعملکرد مدیریت منابع انسانی در هتلها راتعدیل نماید.
Corona virus outbreak has disrupted the industry and trade cycle. This study purpose is to investigate human resource management challenges during Corona crisis, and to provide a solution in hotel industry. Research method is based on inductive approach theory in qualitative way. The statistical population was hotel industry experts selected as sample. Interview data were analyzed using MAXQDA software. Reliability and validity were assessed using Lincoln and Guba technique. Findings show that the cause conditions of this study at highly damaging nature of Covid-19 pandemic are economic problems, weakness in establishing communication skills and perceptual skills of human resource management. Main phenomenon has emerged in economic, political, social and cultural challenges. Structural factors, financial and credit indicators identified as intervenes. Research result shows that human resource managers can achieve their goals using strategies like training human resources, identifying financing methods, reducing costs and obtaining government support.
خلاصه ماشینی:
لذا هتل ها بایستی برای دستیابی به اهداف و اجرای استراتژیهای خود اقداماتی موثر در حوزه مدیریت منابع انسانی انجام دهند وعلاوه بر شناسایی خود و عوامل محیطی موثر، قابلیت سازگارشدن با تحولات محیط بیرونی را کسب کرده و با بهینه سازی نقاط قوت و استفاده از فرصت های موجود همچنین با غلبه برضعف ها و تهدیدهای محیطی، شرایط را به بهترین نحو ممکن مدیریت نمایند.
بنابراین واکنش سریع مدیران منابع انسانی در بحرانها و حوادث غیرمترقبه ، همچنین شناسایی مستمر چالش های موجود و تلاش برای نوآوری و خلاقیت در این زمان، بسیار مهم و حیاتی است .
بر همین اساس، فرآیند انجام کار در این مطالعه شناسایی چالش های اساسی حوزه مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحران و به ویژه پاندمی کووید-١٩ و راههای اتخاذ استراتژی مناسب جهت کمک به مدیران منابع انسانی در راستای انجام اقدامات مناسب برای غلبه بر زیانها و وقوع حوادث احتمالی در هتلداری میباشد.
به همین دلیل براساس پارادایم های ذکر شده در ادبیات تحقیق و باتوجه به تفاوت بحرانهای مربوط به حوادث طبیعی، حملات تروریستی و بی ثباتی سیاسی و جنگ با بحرانهای پاندمیک ، در این مقاله به شناسایی چالش های جدید مدیریت منابع انسانی در رویارویی با پاندمی کووید ١٩ برای هتل ها و تهیه فهرستی از راهکارهای کاهش تنش در هتلداری تحت این شرایط پرداخته میشود.
روش شناسی پژوهش هدف کلی پژوهش حاضر بررسی چالش های مدیریت منابع انسانی در دوران گذار از بحرانکرونا و ارائه راهکاردر صنعت هتلداری ایران است .