چکیده:
با توجه به نقش روزافزون تکنولوژی در توسعه رقابت و نیز رشد اقتصادی، در سالهای اخیر توجه بسیاری به ارزیابی توانمندی فناورانه در کشورهای پیشرفته شده است. از مهمترین عوامل اصلی در موفقیت بهکارگیری تکنولوژی در جهت کسب مزیت رقابتی، آگاهی و شناخت سطح قابلیت فناورانه بنگاه و استفاده مناسب از آنها است. صنعت هتلداری نیز بهعنوان یک صنعت تکنولوژی محور، یکی از صنایع مهم و استراتژیک در دنیای امروز بهحساب میآید. هدف از پژوهش حاضر اولویتبندی شاخصهای ارزیابی توانمندی فناورانه در جهت ارزیابی توانمندی فناورانه و تدوین استراتژی در هتلهای زنجیرهای پارسیان تهران است. نتایج حاصل از این اولویتبندی، کمک شایانی در جهت تدوین سیاستهای آینده این هتل است. در این پژوهش، پس از مرور ادبیات موضوع، 32 شاخص که ویژگیهای دقیق شاخصهای عملکرد را داشته باشند، شناسایی شدند. پس از طراحی پرسشنامه بر اساس 32 شاخص یادشده و تأیید روایی آن توسط خبرگان، تعداد 80 پرسشنامه جمعآوری گردید. پس از اطمینان از پایایی پرسشنامه بهوسیله آزمون آلفای کرونباخ و همچنین اطمینان از مناسب بودن دادهها برای انجام تحلیل عاملی بهوسیله شاخص کیاماو و آزمون بارتلت، به تحلیل عاملی اکتشافی دادههای بهدستآمده پرداخته شد و 31 شاخص موردمطالعه در قالب 8 عامل دستهبندیشده و بر اساس بار عاملیشان اولویتبندی شدند.بر اساس نتایج تحقیق، عامل اول که توانمندی نگهداری و حمایتی است، بالاترین اولویت را کسب کرده است و از میان شاخصهای این عامل، اعلام قیمت یا مزایده و مذاکره راجع به شرایط فروش کالا یا خدمت و همچنین توانمندی طرحریزی، نظارت و هماهنگی فعالیتهای بازاریابی و فروش، بالاترین بار عاملی را دارند.
Abstract Due to the crucial role of technology in competitiveness and economic growth, the technological capability assessment has been paid attention to by countries in recent years. Applying technology to gain competitive advantage, knowledge, and recognizing the firm's technological capability is one of the most important key factors in success. Introduction Technological needs assessment is a tool to assess the capabilities required to implement technological priorities. The technology-oriented hospitality industry is one of the important and strategic industries in the world. Materials and methods This study aimed to prioritize technological capability assessment indicators to assess technological capabilities and develop a strategy for the Parsian Chain Hotels. The current research identifies and prioritizes appropriate technological capability assessment indicators according to the hospitality industry due to the importance of assessing technological capabilities and strategy formulation and their relation. Discussion and results The results of this prioritization helped to develop future policies for this hotel. In this regard, according to the literature review, 32 indicators have been identified. According to the mentioned 32 indicators and validity confirmation by experts, 80 questionnaires have been collected after designing the questionnaire. Conclusions After the confidence of questionnaire reliability by Cronbach's alpha test, exploratory factor analysis has been done, and 31 indicators in the shape of 8 factors have been classified and prioritized.
خلاصه ماشینی:
جدول شماره ٢: شاخص های مورداستفاده در پرسشنامه معیارها و شاخص ها , قابلت , قابلیت انجام بهبودهایی در محصولات و فرآیندهای فعلی یا جدید , یایجاد , قابلیت ایجاد ساختارهای سازمانی جدید , , قابلیت طرح ریزی ، نظارت و کنترل پروژه های تحقیق و توسعه , قالت , قابلیت ارزیابی پروژه ها برحسب فنی ، اقتصادی ، مالی ، محیطی و اثرات اجتماعی , بی طاح و , قابلیت انجام طرح های روتین در فرآیندها و محصولات قابلیت های , ریمهندس , قابلیت انطباق پذیری با تکنولوژی خریداری شده یا ایجادشده فناورانه و , ی, قابلیت بازسازی یا دوباره سازی از یک تکنولوژی خریداری شده یا ایجادشده استراتژیکی , , قابلیت طرح ریزی ، نظارت و کنترل فعالیت های طراحی و مهندسی و قراردادها , قابلیت ساختن , انجام برآورد پارامترها و توانایی انجام مهندسی ارزش ابلیت های , قابلیت , قابلیت انجام تضمین کیفیت ، بازرسی و کنترل موجودی فناورانه تولید تاکتیکی , قابلیت انجام برنامه ریزی تولید و زمان بندی تجهیزات و زمان بندی فعالیت های تعمیرات و نگهداری , قابلیت رفع عیب و نقص و انجام نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه معمولی و تعمیر خرابی ها , قابلیت , اعلام قیمت یا مزایده و مذاکره راجع به شرایط فروش کالا یا خدمت , بازاریابی و , قابلیت عرضه محصول و خدمت به مشتریان با هر تماس , فروش , قابلیت طرح ریزی ، نظارت و هماهنگی فعالیت های بازاریابی و فروش , قالت , قابلیت تشخیص مسئله ها و انجام اقدامات اصلاحی (شامل تعمیر، نگهداری ، جایگزینی یا تعویض ) , بی خدمت ده , قابلیت فراهم کردن پیشنهاد امکانات رفاهی به مشتریان , ی, قابلیت هدایت تحقیقات جهت تعیین و نظارت بر نیازها و خواسته های مشتریان و تعیین سطوح رضایتمندی جهت تعیین استانداردها , , قابلیت شناسایی ، ارزیابی و مذاکره کردن و قطعی کردن شرایط اکتساب تکنولوژی , قابلیت اکتساب , قابلیت شناسایی ، ارزیابی و مذاکره کردن و قطعی کردن شرایط اکتساب مواد خام ، تسهیلات حمایتی ، قطعات یدکی و مصرفی , , قابلیت شناسایی ، ارزیابی و مذاکره کردن و قطعی کردن شرایط تأمین اعتبار مالی قابلیت های , , قابلیت تدوین برنامه ریزی آموزش فناورانه , , قابلیت برنامه ریزی استراتژیک مکمل , قابلیت , قابلیت شبکه سازی و پشتیبانی , حمایتی , قابلیت فروش تکنولوژی , , قابلیت حفظ سطح بالای امنیتی و ایمنی , , قابلیت ارائه خدمات متمایز به منظور رفاه مشتریان , قابلت , قابلیت تصمیم گیری و اجرا , یراهدی , قابلیت یکپارچه سازی فعالیت های سازمان , بر, قابلیت آموزش نیروی انسانی در زمینه برخورد با مشتری خلاصه ای از پیشینه تحقیق ازآنجاکه موضوع ارزیابی توانمندی فناورانه ، پیشینه ای طولانی ندارد، بررسی اجزا و عناصر راهبردی آن نیز دارای پیشینه محدودی است .