چکیده:
برخورداری از کالا و خدمات سالم و باکیفیت مناسب، عاری از عیوب و خطرات، از ابتداییترین حقوق مصرفکننده است. در این پژوهش تلاش خواهد شد تا به وظایف و مسئولیتهای دولت و سازمانهای غیردولتی در قبال حقوق بنیادین مصرفکننده بررسی شود. سوال اصلی پژوهش که به روش توصیفی-تحلیلی گردآوریشده این است که سازمانهای غیردولتی چه نقشی در حمایت از حقوق مصرفکنندگان میتوانند ایفا کنند؟ یافتههای پژوهش نشان میدهد که سازمانهای غیردولتی مصرفکننده ویژگیهایی چون غیردولتی بودن، داشتن اهداف غیرانتفاعی، داوطلبانه بودن عضویت، داشتن شخصیت حقوقی) داشته و نقش سازمانهای غیردولتی شامل ارائه اطلاعات راجع به کیفیت محصولات به مصرفکنندگان، انتقاد از کیفیت کالا، اقامه دعوی در محاکم قضایی به نمایندگی از مصرفکنندگان، حلوفصل اختلافات میان مصرفکنندگان و تولیدکنندگان، افزایش سطح آگاهی مصرفکنندگان از طریق اجرای برنامههای آموزشی، مشارکت در تعیین کیفیت کالاها و تعیین ضوابط ناظر بر گواهی کیفیت، تلاش برای تصویب قوانین و مقررات حامی حقوق مصرفکننده است.
HAVING HEALTHY AND GOOD QUALITY GOODS AND SERVICES, FREE FROM DEFECTS AND RISKS, IS ONE OF THE
PRIMARY CONSUMER RIGHTS. IN THIS RESEARCH, AN EFFORT WILL BE MADE TO EXAMINE THE DUTIES AND
RESPONSIBILITIES OF THE GOVERNMENT AND NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS REGARDING THE
FUNDAMENTAL RIGHTS OF CONSUMERS. THE MAIN QUESTION OF THE RESEARCH, WHICH WAS COLLECTED IN
A DESCRIPTIVE-ANALYTICAL METHOD, IS WHAT ROLE CAN NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS PLAY IN
PROTECTING CONSUMERS' RIGHTS? THE FINDINGS OF THE RESEARCH SHOW THAT NON-GOVERNMENTAL
CONSUMER ORGANIZATIONS HAVE CHARACTERISTICS SUCH AS BEING NON-GOVERNMENTAL, HAVING NONPROFIT
GOALS, VOLUNTARY MEMBERSHIP, HAVING LEGAL PERSONALITY AND THE ROLE OF NONGOVERNMENTAL
ORGANIZATIONS INCLUDES PROVIDING INFORMATION ABOUT THE QUALITY OF PRODUCTS
TO CONSUMERS, CRITICIZING THE QUALITY OF GOODS, FILING LAWSUITS IN COURTS OF LAW. ON BEHALF OF
CONSUMERS, RESOLVING DISPUTES BETWEEN CONSUMERS AND PRODUCERS, INCREASING THE LEVEL OF
CONSUMER AWARENESS THROUGH THE IMPLEMENTATION OF EDUCATIONAL PROGRAMS, PARTICIPATING IN
DETERMINING THE QUALITY OF GOODS AND DETERMINING THE CRITERIA FOR QUALITY CERTIFICATION,
TRYING TO APPROVE LAWS AND REGULATIONS SUPPORTING CONSUMER RIGHTS.