چکیده:
گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و تشدید رقابتها، مدیران شرکتها را به فروش آنلاین
ترغیب کرده است. در شرکتهای بیمه نیز مدیران به دنبال آن هستند که به فناوریهای جدیدی
تکیه کنند تا بتوانند حضور خود را در بازار تقویت کنند. از این رو هدف از تحقیق حاضر بررسی
تاثیر مدیریت بیمه بر توسعه خدمات الکترونیک با تاکید بر سازمان بیمه سلامت ایران بوده است.
پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها براساس پژوهشهای میدانی
است. جامعه آماری پژوهش را 137 نفر از دانشجویان رشته مدیریت بیمه تشکیل میدهد که به
صورت نمونهگیری دردسترس بهعنوان نمونه انتخاب شدند. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده
های بدست آمده از پرسشنامه، نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که
مدیریت بیمه در سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ادراک شده، نگرش نسبت به استفاده از
فناوری اطلاعات و قصد استفاده در سازمان بیمه سلامت ایران تاثیر مثبت و معناداری داشته است.
خلاصه ماشینی:
تاثير مديريت بيمه بر توسعه خدمات الکترونيک با تاکيد بر سازمان بيمه سلامت ايران رحيم جاودان خرد ------------------------------------------------------------ چکيده گسترش فناوري اطلاعات و ارتباطات و تشديد رقابت ها، مديران شرکت ها را به فروش آنلاين ترغيب کرده است .
واژگان کليدي: مديريت بيمه - خدمات الکترونيک - بيمه سلامت 19 مقدمه صنعت بيمه به عنوان يکي از ارکان نظام مالي کشور و از سوي ديگر ارتباط تنگاتنگ نتايج فعاليت شرکت ها و موسسات بيمه با ايجاد اطمينان و کاهش دغدغه هاي اجتماعي به جهت واگذاري ريسک در مسير پيشرفت و يافتن جايگاهي درخور است در عصر فناوري اطلاعات و ارتباطات و در جوامع امروزي مديران به دنبال يافتن شيوه هاي نوين ارائه خدمات جذب نگهداري و کسب رضايت مشتري مي باشند.
با تشکيل اين سازمان ، يکي از بزرگترين اصلاحات نظام رفاه اجتماعي کشور به عهده آن 1 23 3 Kim 4 Huang 5 Hashimoto نهاده شده و زمينه تحقق اهداف بلندي چون عدالت محوري، ارتقاء سطح کيفيت در ارائه خدمات سالمت ، کاهش پرداخت از جيب بيمه شدگان ، رفع همپوشاني بيمه اي و بسط و گسترش برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع در سراسر کشور فراهم گرديد.
به طور کلي نتايج پژوهش حاکي از آن است که مي توان به تأييد فرضيه ها نائل گشت و آن اين که مديريت بيمه بر توسعه خدمات الکترونيک با تاکيد بر سازمان بيمه سلامت ايران تاثير مثبتي دارد.