خلاصه ماشینی:
"در مورد بانکداری الکترونیک تعاریف گوناگونی ارائه شده که از آن جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد: -فراهم آوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطههای ایمن و بدون حضور فیزیکی -استفاده مشتریان از اینترنت برای سازماندهی،آزمایش و یا انجام تغییرات در حسابهای بانکی خود و یا سرمایهگذاری و بانکها برای ارائه خدمات و سرویسهای بانکی.
بهطور کلی میتوان گفت بانکداری الکتروینک عبارت است از:فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی برای ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبهای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سختافزاری و نرمافزاری به مشتریان تا با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک،در هرساعت از شبانه روز از طریق کانالهای ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند.
از دید مشتریان میتوان از صرفهجویی در وقت و هزینهها و دسترسی به کانالهای متعدد برای انجام عملیات بانکی نام برد و از دید موسسات مالی نیز میتوان به ویژگیهایی چون ایجاد و افزایش شهرت بانکها در ارائه نوآوری،حفظ مشتریان علیرغم تغییرات مکانی بانکها،ایجاد فرصت برای جستوجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف،گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل اشاره کرد.
مدیریت اطلاعات و مدیریت ارتباط با مشتریان بهبود مییابد و این امر رضایت مشتریان،صرفهجویی در هزینهها و تولید درآمد بیشتر برای بانکها را به همراه خواهد داشت با کمک نیروهای متخصص در حوزههای فناوری اطلاعات با نظر کارشناسان اقتصادی و بانکی اقتصادی ضروری است."