خلاصه ماشینی:
اگرچه مفهوم بازاریابی در بسیاری از کشورها،خصوصا کشورهای آسیایی هنوز جا نیفتاده است و در کشور ما ایران نیز کتابخانهها خدمات خود را به صورت معنوی و تنها در جهت برطرف کردن نیاز مراجعان و با توجه به کیفیت ارائه میکنند اما امروزه مراکزی هستند که با خلق،ایجاد و ارائه انواع خدمات متمایز و جالب در زمینه اطلاعرسانی، در کنار خدمات رایج و معمول مثل امانت کتاب، خرید کتاب و غیره،سعی در جلب مشتری و همچنین سودآوری از طریق کسب درآمد برای خود مینمایند.
آنها برای دریافت اطلاعات خود هزینه میکنند و دوست دارند بهترین خدمات را در قبال آن دریافت کنند و اینجاست که مدیریت کیفیت فراگیر و ارائه خدمات با کیفیت بالا رابطه نزدیکی با بازاریابی در مراکز اطلاعرسانی پیدا میکند.
بازاریابی به ما کمک میکند تا جنبههای کاری را برای خود مشخص و روشن کنیم و همچنین در: ایجاد تمرکز روی اهداف کاربر23و کمک به وی در اخذ اطلاعات در هر مرحله و زمان فراهم آمدن محیطی مناسب برای مطالعه کاربران و ایجاد تعهد در جهت ارتقاء مهارتهای مراجعان و آموزش آنها برای استخراج و استفاده از منابع ادراک این مطلب که مراجعان نیازها و (به تصویر صفحه مراجعه شود) تجهیزات منحصربهفرد در کتابخانهها دارند، مؤثر است.
بازاریابی تنها محدود به هزینه کرد در امر تبلیغات و بهبود وضعیت خدمترسانی نیست، بلکه نوعی فعالیت در جهت افزایش تجربه مراجعان از خدمات کتابخانهای نیز محسوب میشود مطلب مهم مدنظر مدیران این است که چگونه میتوان این تجربه مثبت را در مراجعان ایجاد کرد و باعث شد آنها دوباره به مرکز مراجعه کنند.