چکیده:
وسائل ارتباط جمعی چه نقشی در مدیریت بحران ایفا میکنند؟«لازمه درک بهتر نقش رسانه در دوران بحران این است که آن را تجلی و نمودی از شرایط کلی سیاسی-اجتماعی بدانیم،به عبارت دیگر جنبههای سیاسی،اقتصادی،فرهنگی- اجتماعی محیط رسانهای را کشف کرده و مورد تحلیل قرار دهیم. تحقیقات رسانهای به روشنی نشان میدهد در دورههای بحران،باید به شرایطی که تحت آن،تعیینکنندههای مهم اجتماعی ژورنالیسم عمل میکنند و شیوهای که با آن بر عوامل بیرونی تاثیر میگذارند و یا از آنها تاثیر میپذیرند، توجه کافی نشان داد.همچنین باید به موانعی که بازدارنده ارتباطات موثرند،توجه کرد و به تحلیل آن پرداخت فعالیت ارتباطی مثبت در بحران،نیازمند تلاش جمعی و هماهنگ کارشناسان رسانه،سیاستمداران،دانشمندان و سایر متخصصان و همچنین تمامی طرفهای درگیر و پشتیبان است.
خلاصه ماشینی:
"»(وینتر و اشتگر،96) مراحل نفوذ وسائل ارتباط جمعی (به تصویر صفحه مراجعه شود) مارپیچ مثبت و منفی رسانهای «لازمه درک بهتر نقش رسانه در دوران بحران این است که آن را تجلی و نمودی از شرایط کلی سیاسی- اجتماعی بدانیم،به عبارت دیگر جنبههای سیاسی،اقتصادی،فرهنگی-اجتماعی محیط رسانهای یعنی «تعیینکنندههای اساسی ژورنالیسم»را کشف کرده و مورد تحلیل قرار دهیم.
» «از آنجایی که در وضعیت بحرانی تفسیر رسانهها از رویدادها بر نگرشهای مردم تاثیر دارد،مساله و یا سوال اساسی پیرامون شرایطی مطرح میشود که به مارپیچ منفی ارتباطات معروف است و آن این است که آیا در چنین وضعیتی وحشت برآمده از رسانه،شرایط بحرانی را گسترش نمیدهد و آیا این وضعیت در فرایندهای رسانهای که در واقع میتوانند مسیر را برای ثبات اجتماعی-سیاسی هموار کنند،خللی ایجاد نمیکند؟به عبارت دیگر اگر رسانهها چنین اثری بر عامه داشته باشند،در کدام شرایط این مارپیچ ارتباطی بحران را شدت میبخشد و در کدام شرایط در استقرار و یا تقویت ثبات نقش ایفا میکند.
به عبارت دیگر مدیریت مسائل نگاه به آینده برای شناسایی روندهای بالقوه وقایعی است که عملیات سازمان را تحت تاثیر قرار میدهد در مقابل مدیریت بحران بیشتر جنبه واکنشی دارد و پس از این که بحرانی به وقوع پیوست بر آن موقعیت تمرکز میکند.
آنان برنامهریزی و جلوگیری را نقطه آغاز فرایند مدیریت بحران میدانند که در این مرحله اقدامات زیر انجام میشود: -تنظیم یک خط مشی واکنشی برای مساله -تجزیه و تحلیل مجدد ارتباط سازمان با سازندگان و اعضا خود -طرحریزی برنامههای اقتضایی عمومی و اختصاصی -مشخص کردن نمایندگان شرکت برای مدیریت و کنترل رسانهها -انتخاب و تجهیز کامل مکانی که برای مرکز عملیات بحران در نظر گرفته میشود."