چکیده:
در این پژوهش رابطه ی بین متغیرهای مربوط به مراجع،موقیعتی و فرایندی با رضامندی مراجعین از خدمات مشاوره ای مورد بررسی قرار گرفت.با توجه به هدف و متغیرها این پژوهش در زمره تحقیقات پیمایشی است.جامعه ی آماری کلیه ی مراجعین به مرکز مشاوره و خدمات روان شناختی توحید در سال تحصیلی 82-81بود که با بهره گیری از روش نمونه گیری در دسترس 126نفر از مراجعینی که ارتباط خود را با مرکز قطع کرده بوند،به عنوان نمونه ی پژوهش انتخاب شدند.برای گردآوری داده ها،پرسش نامه ی 23سوالی محقق ساخته اجرا گردید و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آمار استنباطی آزمونt.تحلیل واریانس و آزمونی تعقیبی شفه انجام شد.متغیرهای سن،جنس،وضعیت تأهل و تحصیلات مراجعان با رضامندی آنان رابطه معنادار نداشت،ولی متغیرهای تعداد جلسات و طول جلسات درمانی،پذیرش به موقع مراجع،نحوه ی برخورد همکاران واحد پذیرش،پایبندی مراجع به انجام تکالیف،نگرش نسبت به مشاوره با رضامندی مراجعین رابطه ای معنادار دارد.نتایج حاصل از ارزیابی مراجعان می تواند عتبعی مفید و قابل اطمینان برای حرکت های کلی مراکز مشاوره و درمان و نیز جهت دادن به فعالیت های آنان باشد.
خلاصه ماشینی:
"با توجه به هدف پژوهش،تعداد و نوع متغیرهای مورد بررسی،اطلاعات حاصل از مراجعینی جامعتر خواهد بود که فرآیند درمان آنان به هر علت قطع شده است و در مورد جلسات مشاوره به جمعبندی قطعی رسیدهاند از آنجا که این مراجعان در مورد میزان بهبودی و رضایت از کل فرآیند مشاوره،محاسبهی دقیقتری دارند،این تعداد از مراجعین به عنوان نمونهی پژوهش انتخاب شدند.
همچنین مراجعانی که علت قطع درمان خود را احساس بهبودی نسبی بیان کرده و تمایل به منظور بررسی رابطهی متغیرهای مربوط به مراجع نگرش نسبت به خدمات مشاوره و پایبندی به انجام تکالیف با میزان رضامندی از خدمات مشاوره از آزمون F استفاده شد که نتایج حاصل از آن در جدول 4 ارائه شده است.
در بررسی متغیرهای مربوط به مراجع،ارتباطی معنادار بین متغییرهای سن،جنس، میزان تحصیلات،وضعیت تأهل و نوع اختلال با میزان رضامندی از خدمات مشاوره،یافت نشد این یافته،با نتایج دو پژوهش انجام شد،در مرکز مشاوره توحید(سازمان آموزش و پرورش شهر تهران،0831؛1831آ)مطابقت دارد،ولی با نتایج تحقیق براون و همکاران5(0002)مبنی بر اینکه سن و جنس مراجع با میزان رضامندی آنان رابطهای معنادار دارد،همخوان نیست.
در این پژوهش،بین نگرش مراجع نسبت به خدمات مشاوره و میزان رضامندی آنان یک ارتباط مثبت معنادار به دست آمد که با نتایج تحقیقات روچلن،مور،و هار گروو01(9991)، فیشر و ترنر2(0791)،یه3(9991)،و مرکز مشاورهی توحید(سازمان آموزش و پرورش شهر تهران، 0831؛1831 آ)هماهنگ است."