چکیده:
ارزیابی میزان جذابیت و قابلیت استفاده وب سایت (تارنما) شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران از دیدگاه مشتریان داخلی در فضای بازار صنعتی
حقیقی نسب منیژه*,تابعین آزاده
* دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا (س)، ایران
این پژوهش قابلیت استفاده و جذابیت وب سایت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران را از نظر مشتریان داخلی آن در فضای بازار صنعتی (B2B) مورد ارزیابی قرار می دهد. طرح مفهومی این پژوهش دربرگیرنده سه سطح جذابیت، مرورگری و سطح معاملاتی می باشد که با استفاده از ابزار پرسشنامه در یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی در بین نمونه آماری شامل 139 شرکت خریدار مواد شیمیایی و پلیمری تولیدی مجتمع های پتروشیمی ایران از شرکت بازرگانی پتروشیمی مورد آزمون قرار گرفت. یافته های این پژوهش نشان می دهند که جذابیت از مطلوبیت کمتری نسبت به قابلیت استفاده از دیدگاه مشتریان برخوردار است. مقایسه دو سطح مرتبط با قابلیت استفاده در آزمون فریدمن نشان می دهد که کاوش و مرورگری از سطح مطلوبیت کمتری نسبت به سطح معاملاتی برخوردار است و ارزیابی کلی از وب سایت در سطح مطلوب قرار دارد. رتبه بندی مفاهیم اصلی در سه سطح ارزیابی شده به ترتیب شامل خوانایی، ساختار، اعتماد، فن چاپ، صفحه آرایی، رنگ، مرورگری، یادگیری، محتوا، تعامل و انسجام و سبک راهنمای شرکت بازرگانی پتروشیمی در بهبود و توسعه کیفیت وب سایت آن در دستیابی به یک وب سایت فراگیر در برگیرنده مشتریان خارجی، تامین کنندگان و سایر ذی نفعان خواهد بود.
خلاصه ماشینی:
"نشریه مدیریت بازرگانی،دوره 1،شماره 1،پاییز و زمستان 1387،از صفحه 21 تا 38ارزیابی میزان جذابیت و قابلیت استفاده وب سایت(تارنما)شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران از دیدگاه مشتریان داخلی در فضای بازار صنعتی منیژه حقیقینسب1*،آزاده تابعین2 (1).
دانشجوی کارشناسیارشد دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی دانشگاه الزاهرا(س)،ایران (تاریخ دریافت مقاله:27/11/1386،تاریخ تصویب:20/8/1387)چکیده این پژوهش قابلیت استفاده و جذابیت وب سایت شرکت بازرگانی پتروشیمی ایران را از نظر مشتریان داخلی آن در فضای بازار صنعتی(B2B)مورد ارزیابی قرار میدهد.
طرح مفهومی این پژوهش دربرگیرنده سه سطح جذابیت،مرورگری و سطح معاملاتی میباشد که با استفاده از ابزار پرسشنامه در یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی در بین نمونه آماری شامل 139 شرکت خریدار مواد شیمیایی و پلیمری تولیدی مجتمعهای پتروشیمی ایران از شرکت بازرگانی پتروشیمی مورد آزمون قرار گرفت.
نتایج ارزیابی مشتریان از جذابیت و قابلیت استفاده وب سایت شرکت بازرگانی پتروشیمی (به تصویر صفحه مراجعه شود)12-2.
سطح دوم(جذابیت):بهطور کلی جذابیت این وب سایت از دیدگاه مشتریان در سطح مطلبوبی قرار دارد و در رتبهبندی آزمون فریدمن جذابیت از مطلوبیت کمتری نسبت به قابلیت استفاده برخوردار است که البته در وب سایتهای بازار صنعتی به نظر میرسد قابلیت استفاده از اهمیت بیشتری به جذابیت برخوردار باشد که در این پژوهش ما به این نتیجه رسیدیم.
نتیجهگیری و پیشنهادات سطح سوم مدل پژوهش (به تصویر صفحه مراجعه شود) سطح چهارم(بخش معامله متغیر قابلیت استفاده):ارزیابی مشتریان از مرحله چهارم این مدل در سطح مطلوبی میباشد.
این پژوهش به دستاندرکاران و طراحان وب سایت شرکت بازرگانی پتروشیمی کمک میکند با توجه به نتایج بدست آمده نقاط قوت و ضعف متغیرهای جذابیت و قابلیت استفاده این وب سایت را بهتر شناخته و در جهت بالابردن مطلوبیت وب سایت تلاش نمایند."